1.阶段不同,追求就不同。(安全,社交,尊重,价值实现)2.环境不同。3.价值不同。4.性别不同。方法:1.找到兴奋点(察言观色,背景调查,巧问挖掘)2.放大兴奋点(铺垫:描绘愿景(马云))3.重赏和巧惠4.结合痛功和乐功恩威并施。