《精细化管理控制》课题纲要
培训主题：
案例：“15分钟左右”
一、 概述精细化管理
1. 什么是精细化管理
Q 精细化管理的由来
案例：“看不见的浪费”
2. 精细化管理的功效
案例：“问题联络单”
3. 精细化管理的实施范围
二、 精细化管理的方法
1. 岗位职责细化
案例：“泡功夫茶的细化”
案例：“洗手6步法”
案例：“活动室打扫6步法”
2. 责任成果量化
Q 对比量化
Q 量化的5W2H原则
Q 管理者应掌握的量化数据
Q 量化到最小的单位
案例：“会议规定”
3. 行为规范标准化
Q 什么是标准
Q 标准的差异性
Q 标准如何形成
4. 运营系统流程化
案例：“交接班流程“
5. 管理制度精细化
案例：“会议制度“
6. 精细化管理实施流程
7. 信息化支持
8. 持续改进
现场精细化：“清洁工的精细化过程“
三、 精细化管理的导入
1. “道之以德”
2. 培训、辅导
3. 工作点检
4. 绩效管理
5. 薪酬跟进
6. 制度约束
