顾客的善意来源于你的善待，首先要做好预防客诉！希望下面这篇文章能给你启示。
有一次，我点了最爱吃的一家螺蛳粉店的外卖，收货时发现我点的卤蛋不见了，餐盒里躺着的是最不爱吃的豆泡。
是不是送错了？我拨打了门店的电话，结果服务员非但不道歉，还一副不屑的态度强调卤蛋和豆泡都是2元钱，说“大不了下次给你补上”。她的态度激怒了我，我拿出了手机给老板发短信（门店里有老板手机号），冷静陈述事实，毕竟我舍不得看到这么爱的螺蛳粉要毁在服务上，当然我也没指望老板会回复。
给力的是，老板不但回短信道歉还执意加微信，要请我吃碗螺蛳粉。我拒绝了，谁让他这么谦和文雅又有礼貌呢，反而让我觉得不好意思了，以后不耽误还是点这家螺蛳粉，没毛病。
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