致那些失败的产品

看着身边的产品失败了,当他人忙着做下一个,又下一个的产品,我不妨让自己停下脚步,去思考一下,去总结 一下,那些失败的产品究竟是为什么失败,如果不去反思,不去总结错误,去做任何产品最终的结果可能只有一个,那就是失败,写这些也是为了致敬那些已失败的产品,同时也为了提醒自己,在前进的道路上,我们曾犯下的种种错误,也为了把这些错误告知大家,让更多的人知道,要去反思,要去总结,要去问问你自己最初的初心。

1、唯我独尊、罔顾用户需求

我们的需求就是用户的需求,我们YY出来的需求就是用户的需求,很多在和开发开需求会的时候。

开发会问:这个功能为什么要做成这样?用户有这个需求吗?有什么数据可以说明这个功能需要优化?(其实产品没有任何数据)

产品回答:等这个产品上线了,我会看数据的,你们这样改,肯定没有问题,这是优化用户体验。

开发此时头上一万只草泥马飞奔而过。

乔帮主说过一句名言:用户永远不知道他们自己想要什么,直到有一天你把产品放到他们面前! ​​​​

这句话误导了多少做产品的人,真的是这样吗?有多少人能成为像乔布斯、张小龙这样伟大的产品人。

顾客或许不知道自己想要什么,但他们一定知道如何选择

不可否认,乔布斯是近几十年来全球最伟大的商业领袖。乔布斯及其带领的苹果公司在创新上的执著追求,值得所有企业学习。然而,如果只重视创新而忽视营销,这样的创新将给企业带来巨大的风险:当企业的创新与顾客需要相吻合时,这样的创新才可能成功;反之,如果企业的创新与顾客的需要不吻合,这样的创新不仅不会带来业绩的增长,甚至可能导致企业的失败。

对于企业来说,一次成功的创新,总是会带来竞争对手的模仿和赶超,因此,任何企业必须时刻考虑顾客需求的变化。毕竟,顾客手中掌握着选择是否购买、以及购买哪个品牌的权利。当顾客面对着多个竞争品牌提供的产品时,他们一定会选择最符合自己需求的产品。从这一点上说,对于乔布斯“顾客不知道他们想要什么”的说法,我想给出这样的回应:顾客或许不知道自己想要什么,但他们一定知道如何选择。

做产品一个是以技术为驱动的产品,另外一个是以用户为驱动的产品。

技术驱动的产品,我们拥有某种新的技术,赶紧将这个技术产品化,投入市场,手里拿着锤子,看什么都是钉子,这种完全是以一种资源为导向的产品思维。

用户驱动的产品,顾名思义就是以用户的需求为导向去做产品,也是现在各个公司、各个产品所奉行的用户思维,一切以用户为导向。距18世纪60年代发生的第一次工业革命,已经有158年时间,消费者第一次真正成为了上帝了。

你的产品解决了用户什么痛点,但是用户的痛点,你是否能真正能抓住用户需求内在的内容,而不只是停留在需求的表面,有一句话叫:只知其表,不知其内。

Sony准备推出一款音箱产品,他们召集了一些潜在的消费者,开会讨论这个新产品应该是什么颜色:黑色还是黄色。

经过这一组潜在购买者的讨论,每个人都认为消费者应该更倾向于黄色,这是真实的,都花时间来开会了嘛。

这次会议后,组织者对小组成员表示了感谢,并告诉他们,在离开时,每个人可以免费带走一个音箱作为回报。他们可以在黄色和黑色之间任意挑选,结果每个人拿走的都是黑色音箱。你看,他们不同的选择,不是因为说谎,而是想法和现实的行动是有差别的。

所谓“嘴里说不要,身体很诚实”就是这个意思。

还有一种判断需求情况就是拍脑袋,将自身的需求等同于用户的需求,我想要的,就是用户用户想要的,以自己的认知去判断用户的认知。做出来的产品就是自己看起来十分完美,但没有市场,没有用户。

2、毫无目标,把立命之本寄托在各个产品上

现在有某些公司,可能这数量还不少,以为只要自己的app做得好,做的多,肯定可以把业务做起来,公司的发展完全寄托在一个或者多个app上,如果只是做内容或工具类产品,倒也无妨,但是如果一个零售公企业也想着这么做就可以了,这无疑是把自己推向万劫不复的深渊,而不可自拔。

当发现目前业务发展不理想的情况,只是思考了是不是现在做的产品有问题,抛弃掉这个产品,做一个新的产品投放市场,完全不去思考为什么现有的产品遇到了什么样的问题,生鲜电商,是不是卖的商品品质出了问题,配送不及时、售后服务做的不好等等,以为只要换个app就可以做好了,这不是在等于自欺欺人嘛,怎么会有这样的企业,对,我也很疑问,为什么现在还有这样的企业,就是有。

一个想要做大,做规模,单一的产品线很难做起来,这是对于目前企业的产品健康成长的趋势下做的,而不是这条产品线还没做好,就想做其他产品线。

创业企业如果犯了这个错,那可是把自己埋进一个万劫不复的坑,就会陷入拆东墙补西墙,这个产品要发布,那个产品要发布,每个产品都做不好,每个产品都有问题,最终的结果是什么呢?

什么都想做,最后什么都做不了,不去反思,不去总结,最后就是一事无成。

3、系统能力脆弱,但做了一个臃肿的产品

一个产品,不能只重其表,而不重其内,内就是一个产品系统底层的能力,一个产品使用起来存在的是大bug、小bug,不管你的交互做的多么的友好,还是的视觉做的多么的赏心悦目,这一切在一堆bug的产品上,不会起到任何作用。

一台取款机,它最主要的功能就是可以取钱而且有钱可取,而要保证取款机可以取钱且有钱可取,就要做好:

第一步:战略判断,为什么要做取款机,它对企业和用户的价值都是什么。取款机的放置的地址位置,这个位置是否有大量的取现需求;

第二步:过每台取款机进行战略考量,即有没有实现战略诉求。一些点的取款机器的使用量不多,是否需要撤掉,而一些地点的取款机使用超负荷,是否考量进行补充;

第三步:对每个点做完战略价值数据分析和价值评估之后,存在的取款机服务点,我就需要保证其服务可用。需要每天储备多少的钱,才可以保证这个地点的取现量,一台取不出钱的取款机就是一个铁盒子,是毫无意义的。就像无数个APP做的再漂亮,但用户真正需要的是一个漂亮的界面吗?

第四步:维护服务。要保证取款机不间断的电源,并且也要提供可打印的取款凭证,就要保证有足够可用的打印纸张、油墨;

第五步:客服服务。如果出现吞卡、取不了钱等问题,你的客服部门是否可以及时解决用户所遇到的问题。

所以一个ATM机连最基本的底层服务能力都没有做好,就去考虑它好不好看,外表使用红色的还是蓝色的,显示的字体是楷体还是宋体,屏幕两边的button放多少个合适等等一系列问题,当它对用户不可用,不能通过洗个确定的系统能力给用户提供一个确定性的服务,这个对用户来说毫无价值,对企业来说更是毫无价值。

当一个产品连系统底层能力都没有做好,做扎实,就天天想着我要做这个那个功能,把一个产品做的臃肿不堪。另可在有限的功能上做到完美,也不要让所有的功能都存在瑕疵。

一个产品表面上是解决用户需求功能的集合,但也是一个产品对行业的深度思考和核心价值观的体现。

4、KPI KPI KPI,成就了自我,亏了公司

唯KPI唯首是瞻,造成了公司诸多的问题,对于创业型企业,中层为了完成老板安排的任务,或者能让完成的任务更加好看,能得到老板的赏识和认可,一味的修饰自己的业绩,一味的溜须拍马,最后成功了自己,失败了公司,对于老板,对于公司真是可悲。或者老板们根本不知道自己想要的是什么?一味的只知道卖货,但货也没卖好,公司也没经营好,更可悲。

对于创业公司,多年打造出一个品牌,实属不易,但是如果想毁品牌于一旦,那真是太轻松了,在毁掉一个品牌的同时,不仅仅只是毁掉一家公司,更是伤害了多年来一直支持你的用户。

在利润至上的商业世界,鲜有企业会奖励直言敢谏、向实权高管提出竞争优势消逝预警的一线员工。

企业总是倾向于强化现有优势。

而到了问题变得很明显,终于被高管们发现之时,它们已经无路可退。

同样的故事无数次地在IBM、索尼、诺基亚、柯达和很多企业身上重演。

在陷入绝境之前,它们的一线员工早就已经收到预警信号。

欲赢在优势转瞬即逝的时代,我们必须坦诚地评估:企业是否已面临丧失现有优势的风险。

我们可以问问自己,企业是否存在以下情况:

1)我不会购买自己公司的产品或服务。

2)我们的投入没有减少,甚至在增加,但利润或回报率却没有提高。

3)消费者发现更加便宜或简易的解决方案,这些方案对他们已经“足够好了”。

4)在我们预料之外的地方出现了竞争。

5)对于我们的产品,消费者已不再感到兴奋。

6)对于我们希望雇佣的人,企业已经不再是他们心中最佳的工作场所。

7)一些最优秀的人才正在离开企业。

如果上述陈述中只要有四个令企业中枪,那么毫无疑问,企业的竞争优势正在消逝。

不过,只是发现问题还远远不够。

我们还需要抛弃很多竞争战略的传统观念,因为旧的不去新的难来。

5、一分钱也是钱,不要挥霍无度

对于如今的互联网创业公司,有一个现象就是拿到了融资就烧钱大肆补贴,这种现象还不止在刚公司刚开始的时候,拿到了D+轮也还有这种情况,当初说拿到这笔钱将用于公司什么什么方面的建设,但是没有看到,或者看到了,效果成效非常小,不知道是做给自己看还是做给风投看。还是一句话,真不知道自己想要的是什么?创业的初心是什么?创业的愿景是什么?

当发现融资的钱所剩不多的时候,怎么办?公司规模没有做起来,品牌没有做起来,还造成了公司内部人心惶恐日日不安。

风投投资你的每一份钱都是很珍贵的,必须要让每一分钱发挥到最大的价值,我们要在各个环节控制成本,将公司的运营成本降到最小。时刻要有危机意识,不要感觉良好,就连阿里现在这个巨头,都在焦虑,作为一个创业公司,你何德何能感觉自我良好。

失败的产品还有很多其他方面的原因,可能不止上面说列出的这几个原因。在这里不管你是自己创业还是公司的职员,都需要认真对待你现在处于的这个位置,不可含糊,努力为自己,为员工,为公司创造价值,永远正向,给身边的人带去正能量,伟大的公司也是一点一滴的汗水做出来的。要让每一家公司公司成为你的辉煌,而不是悔恨。

现在的社会节奏太快了,我们有时需要停下来,问问自己,我真正想要的是什么,回归初心。不要一味的忙碌,而失去了方向。

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