2018年7月10日上午，史(音))先生到河南省林州市移动公司红旗渠大道营业厅办理业务，按照规定排号等待，这时，在营业厅大门内右侧的一名女员工，不知道姓名，我们暂时称她为A员工。

她说，她这可直接办理，不用排号，史先生把身份证给她，正常扫描，办理过程中。A员工突然说不能办理，让史先生继续排号，史先生很纳闷:一切顺利，怎么说不办就不办了？这不是刁难客户吗？

史先生找到值班的王经理，在王经理协调下，A员工继续办理，但用窗口另一位员工的工号缴费。

业务办完后，11时许，史先生向值班王经理告别，准备离去，看到A员工坐在6号窗口，就表示，鉴于A员工的工作态度，要投诉A员工。一听说要被投诉，A员工跳起来，对史先生破口大骂，王经理和保安都过来劝阻，A员工不依不饶，追到营业厅外，拦住史先生的去路，不让史先生走，狂妄的叫嚣:“我要记住你的脸，找人打你”。

在王经理和值班保安继续劝阻下，史先生才安全离开。

当时，移动营业厅内外，都有监控。

事件发生后，史先生和林州移动公司的刘经理反映，没有结果。

第三天，史先生向工信部投诉，随后，林州移动公司方面有人打来电话，表示向史先生道歉，愿意给史先生200元钱，让史先生撤诉。史先生要求A员工书面赔礼道歉，赔偿经济损失。移动公司没有回应。

随后，在事情远未解决的情况下，移动公司方面却擅自取消了史先生在工信部的投诉。无奈之下，史先生再一次向工信部申诉。

时至今日，由于移动公司方面缺少应有的诚意，事情仍然拖而未决。

我们不禁要问:移动公司A员工，谁给你骂人的权利？谁给你狂妄的底气？

史先生表示，将采取进一步的措施，维护自己的权益。