做好实体店o2o营销的十大秘笈包括：粉丝精确、内容丰富、功能全面、互动频繁、活动创意、推广策划、运营计划、客服引导、维护重点和建立依赖。

这十个方面是我们在使用新媒体平台工具。无论是微博、微信、还是QQ、二维码、APP客户端营销的基础保障。

1.店铺如何获得精准粉丝

通过移动互联网新媒体吸引客流，首先要有粉丝关注。关注微博、微信、QQ、APP、二维码互动的粉丝才是我们未来的潜在顾客。如何借助这些工具找到和吸引我们的粉丝呢？

（ 1 ）关键词很重要。在网络上顾客如何找到我们呢？凭借的是关键词的检索。对于经营服装实体店店铺来说，可以想象一下顾客要通过哪些关键词才能找到你。首先要有地点的关键词，其次要有店铺的一些关键词，再次要有服装品牌、产品属性的关键词。

就如开车使用导航软件一样，关键词就是我们的目的地名称。只有目的地名称准确，导航软件才能在地图上找到。同样的道理，只有关键词设置对了，顾客才能在移动互联网上找到你，关注你。

（ 2 ）话题。根据目标消费群体找到话题，制造话题，参与话题。

例如微博上“下午茶”这个话题，吸引了很多人参与讨论，这里就出现了一个消费群体网上扎堆的现象。根据店铺产品的特点，果断的制造和参与话题，就能找到属于你的顾客群体。

（ 3 ）微群。物以类聚，人以群分，QQ、微博、微信中都会有各种各样的群，而这些群是我们实现导流和宣传的最佳阵地，既精准，也高效。

2、店铺如何制造丰富的传播内容

如今的实体店，实际上是在强化体验、互动和服务的概念，这种概念是现在商业渠道中最不易被线上冲击的。

传播的内容主要有文字、图片、音频、视频几种方式。实体店可以事先准备一些软文、图片、微电影等宣传素材。提前准备促销活动型、信息播报新型、专业知识型、幽默搞笑型、关怀互动型、文艺小资型、精神情感型等，根据需要选择。

在移动互联网上，内容像明星的绯闻一样，可以时刻吸引顾客的注意。没有内容的传播，就吸引不到粉丝，同样也就不能实现导流。所以内容对吸引顾客、黏住顾客有着重要的意义。

3、导流工具功能要全方位应用

两微一端（指微博、微信、app，下同）、QQ、二维码、各类互联网、移动互联网揽客平台，都有各自若干功能。作为实体店商家，要学会全方位、有针对性地把它们应用到店铺导流与推广中去。

4、如何与客户高效持续互动

每一个工具平台因为功能、定位不同，其与顾客互动的方式也是不同的。但总结起来与客户高效持续互动，要具备以下几点共性：

（ 1 ）趣味性。有趣好玩的设计能让用户情不自禁地参加，甚至有时候没有奖励也能吸引，因为用户在参与的时候已经得到了精神的奖励。有些企业热衷于公益营销就是抓住人人皆有责任心和善心，愿意做好事，并从中产生愉悦感的心理，从而扩大影响，自发传播。

（ 2 ）吸引力。人人都有好奇心，所以，在策划微营销活动时，最大化的调动顾客的好奇心很重要。还有就是，人们往往对名人、崇拜的人比较有兴趣，所以与名人有关的事消费者会感兴趣。最后一点就是异性相吸，要了解你店铺的目标客户群体是一群什么样的顾客？制造与男人相关的话题，亦或是与女人相关的话题。

（ 3 ）利益。天下熙熙攘攘皆为利而来。所有抽奖、有礼、打折等与利益有关的主题活动，都可以起到物质的刺激。

（ 4 ）参与性。如游戏、接力传达、猜谜、测试、邀请、恶搞等活动可以调动顾客的参与兴趣，让顾客在参与互动的同时还完成一些挑战性的内容。

（ 5 ）连续性。如每天中午十二点准时发红包，连续发一个月，这就是一种连续性的活动。

（ 6 ）倍增性。倍增性体现在顾客拉顾客，顾客转发给顾客。以此类推，迅速引爆朋友圈，这就是一种以奖金几率为模型的倍增性活动。

5、店铺如何设计出有创意的线上活动

如何设计出有创意的线上活动，其实以我们多年策划活动的经验来看，主要有三个方面：

一是学会集思广益，发挥团队的力量，当然也可以用网上征集的方式获得。比如我们在八戒网等平台上征集方案。

二是学会紧跟时事，关注流行趋势，炒作营销。什么话题热就写什么，什么话题火就谈什么。

三是模仿。PS也是创新，多关注行业或是异业做得好的微营销活动，模仿式的创新，也是创意。

一般来说，线上活动的策划案分为两个大类，创意案和执行案。两者既有联系，又有较大的区别。创意案是执行案的基础，创意案只需要展示出活动的基本思路，而执行案则需要详尽地展示出活动的细节。

（1）活动创意案

活动创意案要求简单明了，不需要很多的内容，但是要把活动的创意展示出来。框架比较简单，一般来说分为两个部分，创意来源（引子），活动基本内容。

创意来源：即活动的灵感，如果能结合时下的热点则更好。

活动基本内容：说清楚活动的主题，时间，在哪个平台做，以怎样的方式去做即可。

（2）活动执行案

活动执行案是在确定了活动创意案之后进行的，有些公司做活动策划的时候是没有创意案的，但在执行之前一定要沟通好活动的创意及基本内容，否则会浪费大量的策划时间。

一个线上活动执行案大致分为以下几个部分，但不限于此。

�①市场分析②活动主题

③活动目的   ④活动时间

⑤活动平台   ⑥活动形式

⑦效果预期和目标   ⑧活动详细情况

这一部分是方案能否执行的关键，要点在一个“细”，要考虑到活动执行的方方面面。可以从以下几个方面进行考虑：活动流程、活动规则、奖项设置。

6、如何做好推广策划工作

要做好推广策划工作，就要做到六有：

（ 1 ）有计划，就是找准时机，如每天、每周、每月的时机点都是不同的，根据区域市场的特点、目标顾客群体的空闲时间来做活动。

（ 2 ）有步骤，即为活动的组织要有流程，分清主次先后，节奏要把握好，这样才能确保活动的效果。

（ 3 ）有创意，每一期活动既要有差异性又有连续性。

（ 4 ）有内容，活动的内容是最能吸引顾客的部分，所谓在内容为王的时代，活动策划的内容好坏对顾客而言，意味着可读性的高低。

（ 5 ）有执行，好的创意，还要有好的执行团队，这样才能保障效果

（ 6 ）有评估，对每一次活动做一次公正的评估：什么做得好，不足之处是什么，下次如何做得更好。