有的朋友可能不太理解,所谓“大沟通”是什么?
实际上,振涛提出这个概念,是为了与传统的沟通技能培训相区别,重点在于“大”。
传统沟通培训的三个硬伤
1、碎片化。强调技巧、话术,知其然而不知其所以然,学了很多,归来仍是少年,课上心情澎湃、化身鬼谷子,回家后睡一觉,太阳照常升起;
2、技能化。沟通是一个能力,但只是能力之一,从人力资源的能力素质模型角度来看,只不过是众多能力素质项的其中之一,没有把沟通这件事情上升到人生战略的高度;
3、盲目化。很多人被称赞说情商高、会沟通,但具体指的是什么?说不出来。沟通不是为了让对方爽,缺乏目的的沟通纯属浪费时间。
那么针对于此,振涛提出的大沟通,一个是在高度方面的“大”,另一个是在广度方面的“大”。
高度方面的“大”。
我们谈了这么多年的沟通,但真真切切拿它当回事儿的很少,往往是嘴上说很重要,但身体很诚实的不屑一顾。
但是,在振涛看来,这个世界上有两种学问,或者叫做技能,一种是显学,另一种是隐学。
什么是显学呢?我们从小到大,接受的各种教育、看的各种书籍、读到的各种心灵鸡汤、随笔美文,都可以叫做显学。换句话说,显学意味着你能够从其他人的传授中获取的学问
而隐学呢?实际上隐学更多的来自于小圈子的口口相传。王思聪所接受的教育当中,父亲王健林对他的言传身教、做人理念、处世之道一定是我们在他各种演讲、公开场所看不到、听不到的,这种自幼耳濡目染形成并内化而行的历练,是很多人可遇不可求的。更多的人,是依靠自身的悟性、积累逐步形成。那么,这种知识体系只掌握在少数人手里。
电影1942中,逃难路上,由张国立所扮演的东家范殿元对手下的伙计说:“到了陕西,不出三年,我还是你的东家,我知道怎样从身无分文的人变成一个地主。”
底层逻辑的力量!
然而,沟通这件事情,是显学还是隐学呢?
既是显学,也是隐学。为什么?
说它是显学,因为关于这方面的知识、培训、讲座、课程太多了,你随时都可以搜索到海量的资料;但是,说它是隐学呢?是因为很多人并没有真正重视起来,没有上升到人生高度上,没有拿它当回事儿。
那么,振涛用逻辑给你推导一下,告诉你沟通有多重要:
大前提:你想成功,就需要与世俗世界发生联系(就算你是哲学家、科学家,你的思想、理论也要被人们接受和广为流传、商业化)
小前提:而人构成了世俗世界
结论1:成功=与他人发生联系
最终你会发现,要成功,就需要沟通。
广度方面的“大”。
沟通实际上是一个有来有往的过程,你说我听、我说你听,这才叫沟通,即便是霸道的命令,你也需要对方回复说:收到。
作为管理咨询顾问,振涛擅长的就是建立框架、提炼总结、迭代微创新,那么,振涛所提出了大沟通,框架如下:
图很炫,本质上是3+1个模块:
1、人格识别。你需要先看看你是跟谁沟通,人与人天生就不一样,你需要接受这个现实,通过人格识别工具,给对方贴个标签,这样你在与对方沟通的时候,就能够预测对方的反应;
2、结构化思维。很多人在讲话的时候都是流水账,效率极低,没有主线,说了很多,你都不知道他到底想说什么(非常普遍和常见,振涛作为管理咨询顾问,简直是接受了这个现实),因此,你需要把对方所要表达的信息进行结构化。所谓结构化,就是建立一个框架,总结出几点,一二三。
3、谈判说服。这里面又分为两个层次,情绪的外壳与谈判技巧。
A、情绪外壳。有一句谈判学中的名言:不先处理情绪,就好像你想吃煎蛋,但又不打破蛋壳一样。
B、谈判技巧。振涛将整个谈判分为:谈判前-开局-中场-收尾。建立框架,每个环节都有相应的工具箱可以选择具体的话术。
最后,谈判心法。
小说《笑傲江湖》中有个华山派,分为了剑宗与气宗,如果从练功速度来看,前十年,剑宗超过气宗;中间十年,两者平衡;后十年,气宗超过剑宗。
小说这个桥段反映了一个理念:练武不练功,到老一场空。
正所谓道法术器,炫目的是法术的效果、兵器的威能,但底层的是你的武力值、防御值、等级。
支撑你整个沟通的底层力量是什么?这种无形的加持,会不动声色的让你获胜。有哪些呢?很多书籍都有着精辟的论述,比如《影响力》,又比如管理学中对于“权力的来源”的解析。
那么,最后,振涛强调,沟通一定是为了你的目标而服务的,沟通能力好、情商高的定义,绝不是让别人舒服,而是你可以通过沟通这座桥梁,来改变别人的思想,影响别人的行为,最终实现你的目的。
沟通让我们的人生更加成功,让社会更加和谐。
李振涛 | 大沟通方法论开创者
喜欢我的作品,就关注振涛,我会持续更新,贡献更多干货。
点赞、转发、收藏、评论,你至少选一个呗,让作者更有动力哦!
有兴趣交流的,可以私信或留言作者哦……