5商精进部落训练已经开始一周了,本周打卡共29人参加,全勤打卡共20人(截止到10.29中午12点),一共进行了97次打卡。看来大家的学习热情势不可挡,作业也非常精彩,希望可以再接再厉。
以下是本周的优秀作业。
006 | 语义效应
优秀作业---郑晓白 链接: http://www.jianshu.com/p/2d559baf36e6
说话是一门艺术,但在艺术之前,它其实首先是一门技术,一门关于语义的技术。
什么是语义效应?
它是专门用来硬解或利用“损失规避”心理的格斗术。损失规避,让人们非常厌恶“失”,而期待“得”。语义效应,就是通过调整叙述方式中“得失感”,影响语义,影响人做出截然不同的决策。
案例剖析:
案一:方便面广告
如下图:某方便面的广告语这样说:“赠量25%,加量不加价.”不仅广告中反复强调,还通过外包装强化这一点。如下图
分析:花同样价钱,现在的份量比以前更多,更显实惠,强调同样成本下,“得”更多。刺激用户购买。再如中国移动推出新流量套餐时,强调加量不加价。如下图,道理相同。
案二:聚划算产品
新品第二件XX元,前XX名享受什么价......这类话术都在强调“得”,同时通过如“仅”“半价”“仅限”“限时”等词,配合精心拍摄展示的图片,进一步刺激用户现在就行动,现在不行动,“得”到就少了,后面“失”的更多,即晚点行动或不行动将失去超低优惠。
案三:企业对员工迟到的做法
在以前,为了防止员工上班经常迟到,于是很多公司规定:每个有迟到XX次以上,要扣200全勤奖,很多员工不愿意这么样,虽然200不算什么,但总归是失去,因为大家在不情不愿中遵守,对公司抱怨连连。虽然这种方法达到了目的,但并非是员工真心接受,利用“失去感”得到的结果。
后来很多公司重新调整:如果每天都没迟到,本月会得到200元全勤奖,于是很多人为了“得”,去遵守这个规定。虽然200元不算什么,但对员工来说,只要花费少点成本,就能平白得到几百元,大家上班不迟到的动力更强了。
深入思考:
损失规避心理与语义效应之间有怎样的区别呢?
相同的一样东西,人们失去它所带来的痛苦要大于得到它所带来的快乐。因为我们更在乎“失”,我们也就有意无意地尽量避免“失”,这就是损失规避。它是前景理论的一部分,在前几天我们所学到的“确定效应”“反射效应”“参照依赖”也都属于这一理论。
需要特别说明的是:由损失规避效应引发的三个正常人决策中有趣的现象:赋予效应、安于现状和语义效应。
赋予效应指对于同样一个东西,人们往往在得到时觉得不怎么值钱,而一旦拥有后再要放弃时就会感到这样东西的重要性,索取的价格要高于不拥有时购买它愿意支付的价格。
正因为赋予效应使得人们对自己拥有的东西加上了非常高的价值,导致人们不愿意去做决策改变现状,这种安于现状也是损失规避的一种表现。所以在“刻意练习”中强调“摆脱舒适区”这一重要行为时,大家能找到背后的心理因素了吧。
损失规避不仅让我们过于关注“失”而忽视了“得”,有时候用不同的叙述方式来描述同一个事物时,会使人作出截然不同的决策,这就是语义效应。因此语义效应是损失规避心理的一部分。
小伙伴点评
麦子---前半部分的联系案例,图文并茂,十分鲜活,一看就是老手!后半部分深入思考,引出前景理论,厘清几个相似概念的关系,让人茅塞顿开,禁不住马上去看看前景理论是怎么一回事~
林木---好棒,继续加油
任佑---点了个赞
007 | 迷恋小概率事件
优秀作业---麦子
概念:迷恋小概率事件
本质还是解释人们选择确定和风险的心理偏好。
在损失的时候,会因为“反射效应”,偏好风险,想赌一把;在收益的时候,会因为“确定效应”,厌恶风险,见好就收;但如果收益实在很小,又会“迷恋小概率事件”,从厌恶风险,反转为偏好风险,搏一把大奖金。
举例:1元秒杀;掷色子免单
联系:相关概念
1.成瘾心理:本质上是利用单词低成本、高风险、高收益,打破人的确定效应心理,刺激人的风险偏好。
2.游戏思维:游戏是利用成瘾心理最淋漓尽致的产品,低门槛进入、通关、勋章、排名、金币等设计,都是刺激人进入“不确定性”的体验状态中。
如何综合运用
如果要设计一个低成本又吸引人的线上运营活动,如何综合运用几个概念?
1.联合评估:时间 - 线上运营活动竞争者很多,我弱敌强,避开晚上、周末、双十一等节日这类高峰时间段,选择低峰时间段,比如早上出行地铁的时间段、中午吃饭排队的时间段。
2.锚定效应:人 - 活动名不见经传,不容易产生别人信任,找小圈子内意见领袖参与其中,制造有大V参与的锚定感,通过意见领袖影响力免费收割一拨流量。就像某电商平台,先搞定良品铺子,让其入驻,随后再跟其他企业谈就变得顺畅很多。
3.确定效应:奖励 - 参与即可免费获得百度云一年使用权、腾讯年度会员…
4.反射效应:风险 - 输掉所有关卡,充值10元即有望反败为胜。
5.语义效应:文案 - 站着等车就可参与的头脑风暴
小伙伴点评
林木---已经把相关知识点打通了,给个赞
Weixia Yan、任佑、奔跑的小蚂蚁、王勇、梅f---给了个赞
008 | 现状偏见
优秀作业:Victoria Xu
概念:现状偏见
现状偏见就是一种即使改变现状更有利,也不愿改变的心理。
如果你一定要改变,请付出额外成本,对冲改变阻力。这种不愿改变的心理现象,就叫做“现状偏见”。
* 营造“现状”,提高客户的“改变”成本,利用现状偏见,化解现状偏见,是商业世界众多“怎么办”问题的解药。
比“得不到”和“已失去”更珍惜的东西,是“将失去”。
举例:
① 肯尼斯基实验:给学生随机发放杯子,或者糖果。过一会,告诉学生,他们可以选择把手中的东西,换成另一种他们更喜欢的。这些物品是随意发放的,也没有替换成本。但是,学生中90%的人都选择不换。
实验过程中,因为随机发放,不能说拿杯子的人正好喜欢杯子,拿糖果的人正好喜欢糖果。有这种情况,但高达90%的人都不换,只能说明:大家都不想改变现状。如果真想改变现状,就必须付出额外的代价。
② 拆迁:住户们提出的赔偿要求,总是远大于房子的实际价值。并且你能感受到,他们并不是故意狮子大开口,他们只是真的不想搬,怎么办?
可以使用“回迁策略”,提供过渡房供拆迁户居住,并承诺几年后可回到原址。当人们在新房生活一段时间后,原有的“现状偏见”被打破,新的“现状偏见”开始形成,旧房感情淡化,新房变成了家。→
住户本来要求用户巨额的资金,克服他们的“现状偏见”;但政府最终用新的“现状偏见”,克服了旧的“现状偏见”。
运用:
有一名老板想要开一家茶艺馆,看中一栋楼(3层),老板愿意每户在市场价的基础上+10万元,1层、2层住户权衡下来同意此收购价,售出。而3层老太太不出让房子,态度很坚决,就是不肯搬。→ 10万元对于1/2层住户来说已经属于“使其改变的额外成本,成功对冲掉了改变阻力”;10万元对于3层老太太来说不足以对冲改变阻力,其中可能还涵盖了她本人的感情因素。
淘宝购物:本来价值不大的物品(10-20元,包邮),拿到手稍微有点不符合自己的原有想象但是还能用,但是回寄更换需要提供邮费10元(自费)。→ 一般我会选择将就使用,因为本身物品的价值不高,在“得”的情况下,我会有效规避风险,节约成本。
产品7天无理由可退换(运费自理):在此基础上,将商品(例:冰箱)运到家中后,不会因为外观一点小瑕疵,咚咚咚,再把冰箱退回店里。 → 既然都在家里了,用的还可以的,那就用着吧。
移动营业厅:4G自选套餐流量包70元优惠计划,返还50元现金,三个月优惠期,三个月后以70元/月为消费量。→ 基于用户的使用习惯,提升了消费水平,可是吧,我就是那种到底三个月就关闭的人。哈哈~
思考题:
你生命中有没有这样的事情,你一直“将就”着保持现状,可一旦真的失去了,就再也不愿回去了?
答:
说实话,以前我也就是有日子就过过,有玩就玩的人,不过,经过二级建造师备考那段时间,突击2个月,专业不对口,看3门完全不会的书。不断的看视频,做笔记,每天坚持到11-12点,在此期间让我明白了“坚持做一件事”这个习惯的重要性。也感谢那一段时间,现在的我懂得更加珍惜时间,也懂得了环境的重要性,不光是物的环境更重要的还有人的环境。可能说的比较远,但,确实不愿再回去以前的状态了。
小伙伴点评
麦子---没事,精进部落持续一年,比两三个月的更刺激...
林木---所以说优秀会成为一种习惯,加油
Weixia Yan、晓晴MM---点了个赞
009 | 比例偏见
优秀作业:晓晴MM
比例偏见
刘润老师留下的作业,我会选择B,只剩17件这个答案,相较于总数112件工作,只剩一点点了,而且17件做完一件的直观性比百分之多少要来得更明显。
举两个生活中的反例子:
30元的东西降价10元我觉得很划算,以为30元的小东西减去10元基本等于成本价了,很划算,而300元的东西便宜30元,觉得折扣力度不大,毕竟300元的有些东西利润空间还是可以的,虽说省30元,但我宁愿等等它打折的时候,或者其他折扣。
有时候买衣服,折扣算下来一样的话,很多噱头就会显得故意而为之,所以宁愿简单点,我一般会问不需要这些赠品,能不能直接价格上便宜一些。(很多时候都是可以优惠的,至少能剪掉零头,不过商场和精品店基本帮你算好最划算购买方案)
没办法,现在基本是理性消费了,而且破局关键在于:按需购,如非必要勿增实体。
比例偏见基本上放大整体,这样凸显形象。通过画面感的直观落差,完成视觉冲击,达成刺激感性消费。
比如说两个人的缘分,是整个14亿茫茫人海中的那个唯一,认识的适龄异性中的一个,或者几十个相亲对象中的一个,女朋友更喜欢哪句?虽然都是事实,但是恋爱质量就不一样了。
小伙伴点评
阿轩轩---对对对,早上还在想哪些话说出来动人。能在14亿的茫茫人海中认识你,遇见你,这话听起来就更深情。
林木---不错不错,撩妹新技能
给本周作业精选上榜的小伙伴点个赞!希望大家可以继续加油,每天在完成打卡的同时也去看看其他小伙伴的作业,相互交流,共同进步。