上帝给了人复杂的头脑，可它同时也带来了一堆矛盾。
公交车终于来了，站牌前的几个人鱼贯而入，最后一个上车的，是一位戴着鸭舌帽，圆框眼镜的老爷爷。正要坐下时，被司机拦住:“请先交钱。”“什么？交钱？国家设立公交车，不就是为了让我们老人不花钱，你凭什么让我交钱。”司机似乎没想到老爷爷反应如此激烈，扭头看了他一眼，坚持道:“刷老年卡，自然是免费的，但你要是没有，就必须交钱。”老爷爷气冲冲地从取出的一沓子钱里抽出一张一元的，摔到驾驶座边。接着说:“你今天必须给我个说法，我亲戚可是某某局长，我一句话，就能让你丢掉工作！”
眼看火药味越来越重，车上乘客纷纷劝阻:“年轻人找工作不容易，你原谅他吧。”“是啊，原谅算了吧。”“……”一车人似乎特别好心，但“原谅”这两个字听着真让人不舒服，也不知道司机此时是什么心情。但幸好，老人在众人的“安抚”下情绪没那么激动了，没有出什么事。
很明显，司机是个坚守法规，不大近人情的人，但他也有自己的为难之处，不能因他不近人情，就将其判断为欺负老人。而老爷爷的行为也着实过分，若不是司机和乘客顾大局，还不知会不会发生像去年重庆的公交车车祸那样的事。
老爷爷不能代表“老人”这个群体，司机亦不能代表“司机”这个群体，因为不讲理不在于其年龄，过于刻板也不限于其职业。因此，关于这件事，不能单纯地评价司机不近人情或是老爷爷的不讲理，蛮横。这是双方的思想磨合不好的结果。还有许多与这件事实质相同的事，可能是总统之间的不愉快会谈，也可能是王奶奶和卖菜李大妈的计较。
人们的性格和道德可以改善，社会可以通过多种形式的活动来提高社会的综合和谐氛围。就像古代战争时期，人们特别“洒脱”，一言不合便剑拔弩张，兵戎相见，远不比现在的和谐安定。我相信这不仅仅是因为法律制度的完善，还是因为人更加的人性化，社会营造的和谐气氛。
