(mini研习社 第五期 打卡Day7)

2017.03.20 昆明 晴

在这个世界上，不同的性格，就会有不一样

的面对问题的处理方式和态度。

照顾好生命中重要的人

新的一周开始之际总是少不了”忙碌”相伴，

就在下午忙的焦头烂额的时候，因我部门新

员工小Q的工作失误导致与合作方闹得很不

愉快，当我接收到信息时，感觉很尴尬，小

Q也在也在不停的自责，这时我心里一直琢

磨~海峰老师说的:”凡事都有四种解决方

案”。因此我安慰小Q说:”别急，总会解决

的，凡事都有四种方法”……之后我就在想应

该如何向对方解释说明，用DISC理论来看~

不同的特质又会如何处理呢？

对于(D性格)来说~重视结果和效率，却不重视她人的感受

场景应该是这样的~

D:将会跟合作方直接表明，新人会加强培训，纯属意外低级错误，一定加强改进。

对小Q则是~直接告知该事件犯错的原因及改进方法，然后告知对方这种低级错误少犯，不然你会很尴尬。

对于(I性格)来说~会对事情产生情绪化反应

I的表现应该是:啊？这样的事情我不是已经强调过了吗？并做出补救措施，及时发公号提醒全部员工该事情的严重性和今后遇到的解决方案。

对于(S性格)来说~对事实和细节感兴趣

S:先询问小Q事情发生的经过和结果，了解清楚后，再向合作方了解实情，做出响相应解释(不喜欢争吵和冲突)向对方承认错误。

对小Q则是~安慰其不必自责，事情总会解决的，何况不是什么大事(重视关系)

对于(C性格)来说~凡事都是三思而后行

C:先自己思考为什么会发生这样的事？是不是自己对员工的工作没有到位？然后对合作方先说抱歉，再者表明自己下来会及时强调问题的严重性，并会加强培训。

对小Q则是~如果还有什么不清楚的请及时问我，避免以后工作中犯类似的错误。

大家认为我会是什么样的性格呢？O(∩_∩)O

最后我想说的凡事至少4种解决办法，说明

问题总会解决。没有解决就换个方式。而在

我自己，对某些事束手无策的时候，便会开

始尝试另外的办法。此路不通，再换一条。