今天上午我在宿舍做饭的时候，校长打电话叫我马上过去一趟。
领导召唤，我放下锅碗瓢盆，马不停蹄地赶过去。
刚上楼，我们班的几个学生拿着一只坏了的笔朝我这边走来，我心里一咯噔，很担心是这笔把哪个小家伙给戳到了。
幸而他们过来，七嘴八舌地说的是这个学生把那个学生的这只笔给弄坏了。
跟我想的不一样，我松了一口气，不是大事就行。
进了校长的办公室，里面除了校长，还有一个有点憔悴的老人。
老人絮絮叨叨地朝我说着什么，我听得有些丈二和尚摸不着头脑。后来还是校长解释，我才弄明白。
原来这老人家原来的电视机坏了，老两口平日里也没有其他活动，就爱看个电视，眼见着电视机修不好了，于是托人帮他们从网上买了一个新的。
前天晚上他们终于收到了心心念念的新电视机，打开纸盒子一插电，才发现新电视是坏的，碎屏了。
老人家哪里遇到过这种事，怕网上买电视不靠谱，他们还特地找了一家品牌店买的，花了1809块大洋呢！这对他们来说也已经是一笔巨款了。
现在新电视是坏的，老人赶紧找帮他买电视的那个人说这件事。但那人也是近一年才学会的购物，也没遇到过这种事。
两人一阵忙乱之后，商量着先联系了卖家那边，之后又给快递打了电话。
卖家只一句，“亲，您收货时为什么不开箱验货呢？”
他们回答：“那哪知道呢，你也没说要开箱插电验货啊，拿货的时候外包装完整，只破损了一点点，谁能想到呢！”
然后卖家就是一长串截图，表示前面提示过了他们。
他们把聊天页面往前翻，才发现前面询单付款的聊天结尾，卖家确实给他们发了一个长串的签收提示，不经意间的提示，看似无心，实则有意，确实厉害。
他们承认年纪大了，字体小了，确实是他们没有注意到。
这下好了，卖家彻底撂挑子了。卖家表示我反正提示你了，你字体小了是你自己手机设置的问题，雨我无瓜。
再问就是：“亲，是您自己没有开箱验货呢！您这边自己联系快递呢。”
联系快递那边，快递表示坏了？哪坏了？是不是你自己弄坏了啊？！你没当面验货，我们也不好说是在哪个环节坏掉了啊！
经过一番不太顺利的沟通，快递那边同意最多赔付400块钱，您自己去修。
1809的东西，到手了坏成这个样子，只快递勉强同意赔付400，老人家心里肯定不舒坦。但想着也没办法，于是昨天一天，他们把电视带去镇上想要看看能不能修。问了一圈没人愿意修这个内屏完全碎了的新电视。
老人家一生气，把电视直接拉到了快递那里，让快递怎么拿来的怎么退回去。
东西是放在快递那里了，钱想要回来可就太不容易了。
老人家昨晚觉都没睡好，翻来覆去想了一夜。今早就来到我们学校来找校长了，在他看来，我们学校年轻人多，老师多，文化水平高，购物经验多，找校长，准没错！
校长也是个热心人，知道了这个事，一想，平日里就我快递多，于是马上就给我打了电话。
知道了事情的来龙去脉，虽然我和老人家素不相识，但我就光听了也是极生气的。
这不明摆着欺负人呢嘛！打着灯笼跳屎坑——过份了啊！难不成还真的就能让老人家攒了大半年的钱，网上购一次物，就打水漂了啊？！买家何罪啊！
老人家拿出他的手机，打开他的手机淘宝，递给我，给我看了购物记录。然后把手机放在我手里，满眼感激地看着我。
我还是先联系了卖家。卖家还是一句话：“亲，是您没有开箱验货呢！”油盐不进的样子。
我做了延长收货的操作，然后申请了退货退款。让卖家把退货地址发过来，卖家不发地址，还是一句“亲，您当时为什么不开箱验货呢？”
我火气上升，问卖家售后为什么不给老人家打电话提示一下。
卖家表示文字提示过了。
我想到了我大学的时候，从网上买了一个甩脂机，几百块钱的东西。那个卖家是广州的号码，打了我十几个电话，直到我顺利接了电话，他告诉我收货的时候务必当场验货，确定产品能够正常使用再收货，以免有不必要的麻烦。
何其有幸，我网购十几年，不曾遇到过这样不负责任的卖家。
何其不幸，这老人家网购可能还不到一年，就遇到了这样的事情。
以此经历告诫大家，电视电脑等易碎物品，网购还是要小心。要买品牌，要看销量，还要事先和卖家沟通好相关问题并保存截图，要开箱当场验收，以免产生不必要的麻烦！
卖家那边沟通无果之后，我帮他申请了客服介入。
快递那边我给他在中国邮政官网上进行了投诉。也是大学的时候，我有一次买了一个眉笔，丢件了，我自己联系快递的时候，快递表示查无此件。
那时节我也是意难平，于是在网上猛搜了一通，得知所有快递都归中国邮政管。于是我在邮政官网上进行了投诉，贴上了相关证据，两天后快递就给我打电话了，一改之前蛮横的态度，温和地和我探讨了相关的找件和赔偿问题。
那时的送件员还上门跟我道歉了，当然，这不是我要求的。我最后没要那个件，也没要那笔赔偿，因为人家快递员其实也不容易。人啊，有时候就是一个气不过，你态度好一点，不要那么嚣张，倒没有什么事情是不能商量的，对吧？
我告诉老人家后面按流程他会接到快递主动给他打的电话，找他沟通相关情况。到时候就把能接受的底线告诉快递，这件事总得有一方来承担后果，大家都让一点是必然的。
老人家也表示只要赔偿能达到七八百，让他重新买个电视，他也就认了。
这个事情目前就是个这样的处理，后面也不知道会怎样。
