“你怎么理解小米说的发烧友？”
“发烧友有两层意思，一方面是真正喜欢研究手机的叫发烧友，另一方面是小米自身产品的特性，手机散热性不佳导致‘手机发烧’，而发烧友就是他们的自嘲形式。”
面对上司抛给我的面试题，这个回答脱口而出，好像胸有成竹的样子。事后想想，我很是佩服自己的盲目自信。
今天有幸阅读《雷军的营销道》，相隔甚远的小米有点若隐若现，但又觉得是沧海一粟。
众所周知，小米采取的是饥饿营销手段，营造物以稀为贵的印象，为产品宣传造势。但其实，除了饥饿营销，小米的营销模式特点还有以下几点：
一、以打造爆款单品为主
单品是一种产品战略，是小米最简单也是最根本的逻辑，靠一款产品打穿市场，甚至成为第一，从而分摊每台手机的研发成本。
二、线上与线下活动结合，进行多渠道营销
配合产品构建线上营销板块，打造线上互动话题，同时为了提升用户的参与感，多次举办以米粉为主的米粉节、爆米花年度盛典等线下活动，把每一个用户当明星。
具体措施如下：
论坛：创立小米之家吧，用户可自取手机，完成售后维修；
微博：把微博账号当做网站一样去运营，把微博话题当做网站频道去运营。如小米青春版开售前，打造#我们的150可青春#系列的微电影和漫画；
电信通讯：成立呼叫中心，负责小米社区、微博及对于米粉来电的反馈和互动；
社交：推出Android手机操作系统MIUI、转为移动终端设计的社交通信工具“米聊”；
活动营销：类似车友会的聚会模式，以机会友；爆米花年度盛典：从社区几百万的米粉中选出几十位在各个领域有代表性的资深米粉，为他们制作VCR，走红毯，领奖，成为产品改进、品牌传播的大明星。
《爆米花》杂志：针对小米手机用户而制定的一本内部刊物
实体店小米之家：提供售后、体验、自提服务和用户交流的场所
三、借助新媒体推广，基本“零”市场费用
小米基本避免了传统的广告宣传方式，主要通过社交媒体作为宣传手段，以论坛、微博、微信和QQ空间为主要阵地，采用口碑宣传的方式，省去了大笔的市场费用。
雷军一直强调用互联网思维做手机。他认为的互联网思维是小米卖的不是手机而是梦想和参与感，相信米粉，依靠米粉，从米粉中来，到米粉中去，真正把用户当朋友。这个互联网思维的本质只不过是以互联网为桥梁，把服务做到极致。
如小米有一个全民客服的理念，鼓励大家用真正的方式近距离的接触用户。从雷军开始，会每天花一个小时的回复微博上的评论。包括所有的工程师，是否按时回复论坛上的帖子是工作考核的重要指标。
据统计，小米论坛每天新增12万个帖子，经过内容的筛选和分类，有实质内容的帖子大约有8000条，平均每天每个工程师要回复150个帖子。工程师的反馈在每一个帖子后面都会有一个状态，比如已收录、正在解决、已解决、已验证，就相当于一个简版的Bug解决系统。用户可以明确的知道自己的建议是哪个ID的工程师在解决，什么时候能解决，有一种被重视的感觉。
雷军有一句名言：站在风口，猪都能飞上天。顺势而为，顺风顺水，但别忘了产品和服务才是检验的标准。
