从“郑志化机场事件”说起
近日，知名台湾歌手郑智化（就是唱“他说风雨中那点疼算什么”和“星星点灯”的那个郑智化）发文，称其在深圳机场“连滚带爬”进了飞机，怒斥深圳机场没有人性，引起网络的广泛热议。从网络曝出的视频来看，因为机场升降车与舱门间有25公分的距离，导致郑智化的轮椅不能直接推进去，郑智化只能被工作人员搀扶着抬了进去。问题虽然得到了解决，但不得不说这种方式确实不是最妥当、最尊重人的方式，尤其是残疾人恰恰是最需要尊重的人。被这样架着抬进去的郑智化，可能觉得尊严受损，所以才会有后续的情绪化的“连滚带爬”。
那深圳机场的服务就做的没有问题吗。答案显然也是有问题的。根据《残疾人航空运输管理办法》第十九条规定，承运人、机场和机场地面服务代理人应当为具备乘机条件的残疾人免费提供登机、离机所需要的移动辅助设备，包括但不限于航站楼内、登机口至远机位的无障碍电动车、摆渡车以及在机场及登机、离机时使用的轮椅、机上专用窄型轮椅。显然，只要深圳机场卖票给郑智化这样的残疾人了，按办法规定就必须保障他们能够顺利把轮椅开上飞机。而不是在登机口才匆匆忙忙由工作人员把郑智化抬进去。
以前，我有时总会认为，我们的额残疾人服务之所以做的不是很好，是因为我们的发展水平有限，能投入的资源也有限。但是，深圳作为全国最发达的城市，又是在机场这样一个及其特定的细微区域，根本不存在资源不足的问题。然而事实依然让人失望，残疾人服务依然交出了一份糟糕的答卷。为什么做好残疾人服务那么难呢？也许我们的发展水平真的有限，能够投入的资源真的有限，但既然已经规划了盲道，为什么又能搞得乱七八糟；既然已经有了管理办法，为什么国内最顶尖的机场还是视若无睹。
一些人依然可以狡辩，残疾人、行动不便等人士更应该依靠家属、更应该少出远门，等社会各项设施都更完善了再出门，省的给自己和社会带来更大麻烦。但苛求他们，不会推动问题的解决，也不会推动社会文明程度的进步，只是将问题隐藏在幕后罢了。只有真切、严格落实现有的各项残疾人帮助措施和便利设施，才能真切推动社会对弱势群体的文明程度，才能真正让我们的社会更加温暖幸福。总之，我的态度是，我们可以因为发展水平等原因暂缓推出一些政策、一些设施去帮扶残疾人等弱势群体，但如果决定去做了，就必须以最大的决心、最严的标准去落到实处。人生最痛苦的不是希望没有实现，而是希望虚假实现后的幻灭。前者会依然相信有实现的一天，而后者则会彻底绝望。
