首先交代我的身份:市场部万金油——活动组织,百度竞价推广运营,微信公众号运营,网站维护,部门报销单管理,台账管理,宣传物料设计和库存进出维护,400电话接听、销售专线接听、销售邮箱、qq客服。
我在这个公司工作的4年中,尤其是这段时间发生的一些事情,让我开始反思职场的规则,远离哪些事情可以让自己在职场中过得轻松一点。每当我遇到一件懊悔不该做的事,我都会将这个教训总结为一句话,发在朋友圈,设为私密,以此提醒自己。
现在,我将我的经验分享出来,希望那些刚踏入职场的人儿,少走弯路,少背黑锅。
不要因为“心慈博爱”,去帮别人做该她做的事。
有一次市场活动,需要订制礼品,这个任务本是交给销售助理的。但是礼品需要设计logo,她便请我帮忙,一起帮她在淘宝上选好厂家,最后谈妥给她付款就行。
我想,不就找个厂家吗?淘宝上一抓一大把!然后真正执行起来才知道多么地耗时!先是按领导要求,找三家对比价格,然后开会决定要哪款,然后砍价,然后设计logo,然后给领导确认效果图,然后看样,最后催进度!
更让人崩溃的是,货物到达后,非常不巧地让董事长拿到一个坏的充电宝,充了半小时就坏了!
董事长来找我,问原因!我还要找厂家检测!
天啊,这本该是别人的事,我却揽在自己身上,让自己忙成狗!
当不属于自己分内事时,不要替别人去反馈她的问题给自己的领导
上周六晚上十点,我刚跑完步还在回家路上,就接到了同事A的电话。
她气急匆匆地说,现在400电话在我这里,她一个经销商今晚打电话过来没人接听,被投诉了!我要解决这个问题。
我:???周末不上班,公司电话没人接听不是很正常吗?
她:那为什么对外宣传是24小时服务?晚上和周末没人管,可以转到我手机。
我:我不知道公司,这是一直以来的宣传。
她:现在电话在你这里,你应该去反馈,解决这个问题。
我:400电话本来就不是我该管的,应该是工程部,做售后的。但他们没助理,又经常出差。现在我负责百度推广,400偶尔也有一两个咨询产品的电话,我看工程部也没人管,那就放我这了。这本来就不是我的活。你去跟你领导反馈吧。
她:既然这样,你要去反馈,不然以后有什么问题也会赖在你身上的。
这时,我想她说得确实在理并且与她有一定交情,我便立即反馈到部门群里,没有人回应,直到周一的到来。
领导让我将来龙去脉讲清楚,客户是如何投诉的,然后决定是否要花费一笔钱安装电话语音留言模块。
我当然要询问同事A事情的经过。不料她说事情没那么严重,就是别人晚上打电话过来无人接听而已。
我说,既然这样很正常呀,就跟前台电话一样,下班后和周末和假期都是无人接听的,这也是很常见的。客户一般能理解。
你为什么那天晚上10点给我电话,语气匆忙地夸大其词说被经销商投诉?
然后我还去反馈,让部门领导去解决本不是我们部门的问题?
她说,我没说被投诉啊,就是说客户晚上打过来没人接听电话而已。
后面这事就不了了之了。所以,结果就是我又给自己折腾了一番。
其余经验教训,后更。