图片发自简书App
无论是新任管理职位还是有多年经验的管理人员，我都会推荐这本《一分钟经理人》，3个一分钟，把作为一个管理人员的3个基本能力描述得十分清楚：1)会引导下属制定目标; 2) 当下属实现部分目标时，知道如何称赞和鼓励; 3)当下属没有实现目标时，知道如何帮助更正，或者说如何批评和鼓励。
在培训主管的沟通能力的时候，我会用到这本书的内容，因为表扬和批评是日常每个管理人员都需要学习的。下属的能力和绩效正是在有效的及时反馈和鼓励下培养出来的。我非常欣赏这本书的是，无论称赞还是批评，都只是对人的行为，而最后都会有对人本身的鼓励和连接。
最让我意外的是，画思维导图时，我发现，称赞和批评的步骤和态度是一样的，只是客观事实本身和感受不同。都需要管理人员真诚地称赞或批评这种行为，都要及时，都要客观具体，都要表达自己的感受，都要停顿一下，让下属充分体会管理人员的感受，最后都要真诚地给对方鼓励，表明你的支持，并用握手等肢体语言进行感受的连接，始终与目标进行连接。所谓大道至简。而原先，我按照课文内容去理解和讲解时，居然没有发现这一点。
所以又一次体会到最好的学习就是教别人。如果不是我需要给管理人员讲课，我不会仔细重复阅读这本书，也不会选这本书来做思维导图，也就不会有这个发现。再对照我自己作为有着十多年管理经验的人来看，自己的表扬和批评步骤里，最后一步身体的连接是有缺失的，握手或是其他。我忘记肢体语言给人带来的力量是文字语言无法超越的。就像一个学步的孩子，无论走得很好还是摔跤了，最后都会得到家人的拥抱和鼓励，孩子就会走得越来越好。
感谢这次功课，让我有这么大的收获。
