让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。
[美] 唐纳德·米勒
营销公司“故事品牌”的首席执行官
曾为3000多家企业领导者提供帮助
唐纳德•米勒不是一个企业的创建导师，而是一个灵魂发掘者，是一个故事发掘者。并非只有企业家才可以看这本书，唐纳德•米勒在这本书给人的启示远远不限于企业公司之间，还可以进一步化为人际交往方面的更深一层，这便是这本书给人最好的亮点。 唐纳德•米勒的《你的顾客需要一个好故事》这里面讲的各种知识框架等，我就不多说了。我觉得这本书的开篇以“市场营销”这个话题来展开的话，在结构方面有所欠缺。虽说是引入主题，但只有企业家或者各种从事与企业相关的人员才有能力转这个弯，才有兴趣继续阅读下去。我们不妨设想一下，如果换成一般人的话，换成一个从来就没有接触企业公司等这方面的人，他会转得过弯吗？他会有兴趣继续阅读下去吗？答案应该是否定的。 当然了，这样的开头也有一个好处，那就是唐纳德•米勒所建立的框架可以从一开始就把读者牢牢圈住，使其欲罢不能，更加有兴趣地阅读下去，更加能够更深一步地独立思考开篇那个问题。再加上这个问题就时不时地发生在自己身边，我们读者读起来更加有亲切感，毕竟亲身体验过，或者深有感触。所以，这本书的开篇可谓是一朵春天之花，如果再加上几颗繁星点缀，那便是锦上添花了。 唐纳德•米勒这本书主要是教人怎么样去建立一个顾客的故事，而具体方法，我们就不谈了，因为这本书已经说的非常明白了。我们都知道，如果要认识一个人，首先我们会从他的外在信息入手，而我们也知道，甚至深有体会，这种建立在外表的人际关系，往往就像一条用沙子做成的绳子，非常脆弱，一碰即碎。但如果你阅读完这本书之后，你不仅可以学习到一些关于企业的知识，更重要的是，还可以学到一些人际交往的知识，真可谓一举多得，受益终身。 让我们回归这个问题，我们在日常生活中，究竟要怎么样避免这种情况的发生呢？就如书中所说的，建立一个顾客的故事，我们可以把我们想要认识的那个人当作顾客来看待。首先，当然还是要从外表入手，简单地认识一下。其次，就如书中所说的“打造你的故事品牌”，这一点至关重要，你不仅要用简单明了的语言介绍一下自己，而且还要在“顾客”心中打造一个属于自己的品牌，也就是我们所说的“印象”亦或者“口碑”，至于怎么打造，这就要你自己去阅读了。最后，也就是付出实践，“执行你的故事品牌脚本”。光在一个人的内心深处建立良好印象是不够的，关键还要你自己去付出实践，证明自己是真的有实力，才有可能在别人心中建立一个良好的“印象”。 这本书里面还有很多有趣又启人心迪的好例子，唐纳德•米勒的《你的顾客需要一个好故事》这本书不仅适用于企业家，而且更适用于每一个人
