在经历过上一次的断片之后,那一点点的小灵感又重新占领了高地。
今天我们继续之前的话题:如何运营一家成功的培训机构?
什么叫成功?不同的人对成功的定义是有不同的。但是无论什么类型的机构,都会经历一个共同的阶段或者时期:试运营!
为啥叫试运营?一个机构完成筹建期的工作后,不可能立刻就进入正式运营阶段,为什么,原因其实很简单,就是我们需要时间来磨合团队,预热市场,需要有一段时间来发现校区在教学、市场、对客服务等各个环节中存在的问题或者错误。
这是非常重要的阶段,非常重要 !非常重要!
很多机构的投资人都有些许急功近利的思想,尤其是一些加盟教育连锁品牌的,那就更希望能够很快开始盈利。但是龙哥一直都说,教育培训行业不是快消行业,不可能让你在很短的时间就能获得很好的利润。所以,如果你想快速致富,那就不要做教育培训行业了。
很多人都说做机构首先是要想如何存活下去。这听着也很合情合理,但是如果再细问如何才能存活下去,很多校长就会说,控制成本,减少开支! 如何控制成本呢?除了缩减人员工资,再就是缩减很多自认为不需要的成本咯!(特么还能不能有些新创意!)
很多人做教育只是凭着一腔热血和激情!但是缺少对这个行业比较深入的学习和分析。所以当机构筹建完成,自己就有些迷茫了,不知道接下来该做什么以及如何去做!所以,充分利用试运营阶段做好学校大战前的准备,是校长和投资人必须要关注的!
(好像今天有点啰嗦!)
在试运营阶段,我们重点要把握一下几个主要工作:
首先是市场。无论是做什么培训机构,语言类,学科类还是艺术类,都是需要一段时间的市场预热期?一个新品牌的进入,就算是市场刚需,也是需要一段时间才能获得客户的认可的。在试运营阶段,我们需要让我们的市场团队通过大量的市场活动和市场行为,去探究周边目标客户的真实需求。同时,也是通过这些市场行为,获取目标客户的信息,为接下来的邀约体验做好铺垫!
其次就是教学。这是教育培训机构的服务展示环节,你的机构是否最终能打动客户,让客户愿意花钱成为你机构的学员,老师起着非常重要的作用。所以,我们需要通过试运营阶段来打造我们的教学团队。一个好的老师,除了基本的教学之外,还应该是一个聊天高手。很多客户在第一次来机构的时候,总是会跳机构的很多问题,尤其是教学方面。这个时候,如果我们老师能够很好的展示自己的专业程度,是可以让客户很快对机构产生认可的。
除了教学和市场,试运营阶段也是对团队进行打造和磨炼的一个非常好的时期。在筹备期间,机构一般都会对团队进行培训,但是,培训只是团队建设的一部分,我们需要让团队在真正的实战中去磨炼心性和默契度。龙哥在做团队内训的时候会给校长讲一句话:把问题暴露在一个人面前和十个人面前,对校区造成的影响程度是不一样的。所以,不要忽视试运营阶段的重要性,在这一时间段里,作为校长,我们就是要不断的发现问题解决问题,同时给团队制造各种锻炼和练兵的机会。这样我们才有可能在后面的实战中处变不惊,团队的配合才会更加默契,更加团结!
记住:好学校是拼出来的,好团队是练出来的!没有经过磨炼,你的机构连生存能力都没有,就不要说战斗力了!