how to 定义一个产品：
产品的内涵（本质）：提供给用户的最根本的效用和利益
解决XXX的需求， XXXX的综合感受与体验
产品的形式：实现产品内涵的方式，包括功能和设计，内容
产品的外延：使用（购买）后所得到的附加服务或者效益
产品的理念：
产品的终端：
产品的类型： 工具性产品，媒体性产品，社区型产品，游戏性产品，平台型产品
除了有独特性，还必须要有引导用户期望需求和创造用户兴奋需求，提供效用价值最大化
产品的设计：外表，友好的用户界面
产品的战略：
1.产品的观念（理念） 2.产品的定位：（1）产品的方向：做哪个方向 （2）产品的类型 （3）产品的价值（核心价值，期望价值，附加价值） 3.竞争：产品间差异化表现在哪些地方，关键的竞争要素，成本的优势，是进攻型，跟随型，联盟型，还有防御型 （4）模式：线上线下，盈利方式 （5）规划：实现什么样的目标，分几个阶段实现，行动计划，运营推广。
腾讯战略：
1.观念方面：“为用户提供一站式在线生活服务”，提升人类生活品质，影响沟通方式和生活习惯，提供便携式沟通平台
2.定位方面：产品类型 “工具->社区->游戏->媒体->平台”
3.竞争方面：跟随性和防御型战略和复制策略
4.模式方面：互联网增值服务：会员，社区服务，游戏娱乐服务 网络广告
5.规划方面：从流量到黏性，以规模搭建基础，以基础形成平台，以平台扩散价值。
需求=欲望+购买力
读懂用户的本质需求：
比如 （1）用户上社交网络的最本质需求是：求关注和关注别人
（2）如果用户的行为得到了负面的反馈，这样会降低积极性和归属感，而且降低用户的流失率
