到底什么样的产品才能让人耳目一新？

各种产品层出不求，更新迭代速度无比之快，到底什么样的产品才能能让人耳目一新、充分满足用户需求呢？

1、满足用户的情感需求。这是很多人可能会忽视的一点，但优秀的产品经理确实不仅需要懂产品，更加需要懂得情感需求，要能够去主动发现、研究用户到底是出于什么原因使用该产品，例如为了摆脱孤独、为了满足自豪感、为了跟风等等。从情感角度出发，才能体会到用户的真实感受是什么，从而发掘什么功能、什么设计才能满足用户的情感需求，该如何去满足。

根据消费者的情感特征可以分为这样几类：技术爱好者（购买产品仅仅是因为产品采用了新的技术）、非理性消费者（情感需求更加强烈，为了满足这种需求可能会产生非理性消费，付出更多的成本与精力）、理性消费者（务实，只买性价比合适的产品）、超理性消费者（情感需求更弱）、观望者（跟随者，只买公认好用的产品），产品经理应该注意研究非理性消费者，避免被技术爱好者误导。

“带着新生的感觉去发掘每天折磨着大众的情感——孤独、恐惧、挫折、不满，你离发现新产品的日子就不远了。”

2、大众网络服务产品十大要点：

1）可用性。之前在《结网》中看到用户体验三要素被作者“简单粗暴”地归纳成了“别让我想！别让我等！别让我烦！”，简单的12个字却也道出了提升用户体验感的重点。一款好的产品要能让用户可以简单的操作使用，别让用户等打开界面都要等待30秒，购买个商品需要由十几步繁琐的步骤，那体验感自然好不到哪里去了。

2）人物角色。这里就要提到用户画像问题了，产品经理需要按照典型特征将用户进行分类，抽象出有代表性的用户角色分类，对不同的分类进行分析。

3）扩展性。不要让系统满负载的运行，分配20%左右的资源为系统扩展性做准备。

4）持续可用性。力求让产品更长时间的无故障运行。

5）客户服务。减少系统故障和缺陷，维持良好的用户体验。

6）保护用户隐私。这个不用说，防止用户资料和信息泄露是十分必要的。

7）口碑营销。建立好的分享机制，便于用户将好产品分享给亲朋好友，这是宣传产品的最佳方式，在之前的产品分析中，我觉得有的产品就明显在这块存在不足，分享功能十分不方便。

8）全球化。像抖音已经从最初的中国市场逐步以TikTok的身份走向世界，那么产品拓展过程中很重要的一点就是可以迅速适应当地用户的需求，不如说不同的语言、货币等等。

9）平滑部署。产品免不了会有更新迭代，那么在这个过程中一定要注意让用户适应这个过渡，比如说新老版本同时运行一段时间等等；同时，还要注意减少不必要的更新。

10）用户社区管理。多多回馈用户，真正将用户放在一个重要的位置，从行动上把用户当成“上帝”。

3、最佳实践经验十大要点。

1）产品管理的职责。永远把注意力放在重点之处，提高效率，避免不必要的时间浪费。

2）用户体验。说到底不论什么时候都要把用户体验、用户需求放在首位。

3）机会评估。在设计产品之前，先明确产品要解决什么问题，为谁解决问题，以及评估产品的标准是什么。

4）特约用户。用户测试是很重要的一个环节，不断的反馈促进不断的升级改善，从而生成更加优秀的产品。

5）产品原则。产品经理需要制定明确的产品原则，关于产品原则如何制定在上一篇的文章中已有详细叙述，那么根据产品原则需要再去树立清晰的价值标准，为未来的决策铺好基础。

6）人物角色。

7）探索（定义）有价值的、可用的、可行的产品。

8）使用原型。

9）用户参与原型测试。

10）根据数据改进产品。

4、本书的最后一部分总结问题——产品经理的反省清单，可以通过反问自己这些问题从一些方面来思考我设计的产品真的是一个优秀的产品吗？在这里直接摘录给大家阅读，希望可以有所帮助。

1）产品能吸引目标消费者的关注吗？

2）产品的设计是否人性化，是否易于操作？

3）产品能在竞争中取胜吗？即使是面对未来风云变化的市场，依旧有取胜的把握吗？

4）我了解目标用户吗？实际产品能否得到他们的认可？

5）产品是否有别于市面上的其他产品？我能在两分钟内向公司高管清楚地阐明这些差别吗？能在一分钟内向客户解释清楚吗？能在半分钟内向经验丰富的行业分析师解释清楚吗？

6）产品能正常运行吗？

7）产品是否完整？用户对产品的印象如何？销售业绩如何？销售任务能否顺利完成？

8）产品的特色是否与目标用户的需求一致？产品特色是否鲜明？

9）产品值钱吗？值多少钱？为什么值这么多钱？用户会选择更便宜的产品吗？

10）我了解其他团队成员对产品的看法吗？他们觉得产品好在哪里？他们的看法是否与我的观点一致？