经济学里有一个术语叫做“沉没成本”。
什么是“沉没成本”呢?
简单的说,“沉没成本”就是那些已经发生且无法收回的支出,如已经付出的金钱、时间、精力等都属于沉没成本。
所以为什么连着打卡的人不容易放弃,因为他已经投入了沉没成本,中断一天都会拿不到勋章,太不划算了。
训练营时间已过半,这15天的辅导员让我对社群运营又有了新的认识。
从带组方面说,一个人带25个人左右的组肯定是会有些吃力的。
那么怎么样让学员能和自己一起分担呢?
1.讲好处
作为职能小助手来说,接触到的东西肯定和学员不一样,在学习的过程中还可以学会新的技能,比如说点评文章、制图软件、社群活动策划、社群数据采集等等。
2.设门槛
你有要求,他们会觉得这件事有意义,也会愿意去尝试。
选人标准有两个有时间和愿付出。
可以设置一段考核期去挑选,人选对了,组也就好带了。
那平时在和组员相处的过程中我又收获了什么呢?
1.多私聊
群内消息不一定关注那么及时,那私聊一定是最有效的。
常言道,关系到了,事情就好办了。
我们组有个书友每次都最后一个打卡,必踩点。私聊了解他是高校招生办的,开学前有些工作需要忙,之后我就没催打卡了。后来每次他最后一个打卡接龙的时候我都会鼓掌,还跟他开玩笑要给他一个“踩点小王子”的称号,没过两天他就不是最后一个打卡的了,因为他知道我们在等他,有人等着他被需要着,慢慢打卡就积极了。
2.看文章
其实每天写的东西里面会透露很多信息,比如我有看到组员在文章里写到对于打卡这件事有厌倦情绪了,那我会立马去私聊她,给予关注与帮助。
还有组员写文章时每天都带一个当天的小视频,这时候也可以挑出来赞美他的用心,群内也会有互动话题。
只要用心在写的,文章里会透露很多东西,所以多留心会有收获。
和战友们一起做社群管理的时候我又收获呢什么呢?我们这个辅导员团队成员新老各半,有写已经做过好多期运营了,那么从他们身上学准没错。
1.K非常会选人,有一套严格的选人标准,而且他非常幽默有人格魅力,很容易和群友打成一片。
所以我会问他如何挑选合适的职能小助手,也会观察他与学员沟通的方式。
2.碎碎念念得非常好,会邀请他把碎碎念的稿子给我参考一下,看他每天念什么,学学他的思路。
3.设计组的图做得非常好看,把手机的作图软件给学过来。
4.点评组的点评技巧也很棒,学!还找大白雪雪姐要了一份夸夸秘籍。哈哈
每个人身上都有闪光点,用欣赏的眼光去看,能学到更多。
这就是我这半个月的收获啦。还有半个月,我要继续加油成就更多书友~~~