Part I 审厂前准备工作(接待客户前)
1.根据客户的时间节点安排，提前准备好会议前需要完成哪些工作
工厂需要配合的工作:
提前通知工厂品质整理好相关的证书报告资料，告知客户到达工厂时间，通知财务提前准备好会议室开好电脑投影仪，以及需要打开的ppt文件资料，准备好矿泉水，目录册资料，点心，摆好凳子做好招待工作
个人需要准备的资料: 最好自己提前也准备好相关资料拷贝到自己的U盘和发到微信文件，随时能打开文件，自评表，工厂视频等，提前准备好名片，笔，笔记本，产品目录册，U盘，提前准备好演讲稿内容，写下来做到熟练内容。
客户到达湛江之前问候好客户是否到达酒店。
按照客户的时间提前半个小时到达酒店接待客户。
提前写好客户的日程安排表，并清楚，同时发给QC和老板
提前准备好在接待客户去工厂的路上闲聊时间可以聊哪些话题，是否第一次来这座城市等。
2. 把客户之前谈订单的细节，有哪些问题需要现场确认或者需要和客户了解的准备好，现场问客户。
ISO9001证书已经做，还没出报告，预计完成时间在9月初，告知客户。
ETL证书已经有，但客户需要列名(Multiple listing)，需要增加费用6500元(免费➕列名费)
报价是基于201非304不锈钢，客户需要调整，要报差价，增加成本
客户需要做整件跌落测试，必须要5层彩盒➕5层大箱
3.客户需要做工厂公司的介绍Presentation，最好提前至少一天完成，做一个优秀的PPT之前，需要提前写好内容框架，每一部分的内容以及图片收集，做完成后审核每一部分的内容看是否有写错，检查3遍以上才可以完成✅。
Part II审厂现场工作(接待客户中)
1.接待客户注意事项，提前到达酒店等待客户
2.问客户做后排还是副驾，提前开门给客户，音乐提前调节音量小声一点，副驾准备好一瓶矿泉水，问客户是否需要。
3.前往工厂的过程中，提前准备好话题和客户聊天
4.到达工厂后，提前开门带领客户到会议室，最好是客户做到业务对面，方便面对面沟通
5.现场客户沟通的内容，迅速做下笔记，方便后续总结查阅复盘
6.客户看厂的过程和QC的沟通过程中，记下来内容，并进行拍照现场图片，现场便签做笔记，做到高效工作，会事半功倍
Part III 审厂后工作(接待客户后)
1.针对客户的整个返厂过程总结自己哪里做的好的和不足点，复盘，积累经验，以后避免发生同样的错误
2.做好图片保存，资料上传资料库
Part IV 总结Conclusion
1.做的好的地方如下几点
比客户约定的时间提前半小时到酒店
现场陪同客户洽谈业务整天算是顺利，但是老板迟到了半小时，提前开始了会议
现场会议记录已做
现场看厂客户指出来的问题全部一一手机便签做记录和拍照，一一对应每个问题，逻辑清晰
2.做的不足之处
PPT没有提前准备好，临时抱佛脚完成，导致小细节没有做好中东英Middle east的Middle单词写错，客户当场指正并加以改正
公司介绍模块，附上了公司的架构图，自己没有提前看清楚，文件打漏了公司的司字没发现，另外这个图不应该放到内容上去讲，可以讲的时候一笔带过，内容应该做到更全面，更细致，细节决定成败，要注意每一个细节，不断积累经验丰富自己的知识库
没有提前强调此次客户的重要性，强调工作做好各个部门的卫生工作以及生产线整洁度
