一、社群定位
1、高利润
- 一套课程开发完,每月循环滚,可以复用,利润相对可观
- (小惊喜:课程的迭代更新速度相当快,这周上课,课程中就有了上周运营地图的案例,作为学员这一点是超预期的)
2、高复购
- 运营需要掌握的知识技能很多,一个课解决一个问题,运营社同时有多个技能课,都是很多运营人的刚需课程
二、社群活跃
1、社群仪式感
从拉群前到开营,做足了仪式感
专属学员编号,凸显每个人的唯一性
入群测试,让学员知道短板,进群讨论分数
修改名片,互相交流
2、入群通知,接下来有事可做
开营仪式,社群小高潮
班主任介绍:关键知识点讲解,吊足学习胃口,告诉大家营期内每天安排
分组:助教自我介绍+小群二维码,让学员有“找到组织”的感觉
破冰:结合运营社自己的运营人脉小程序,发自我介绍进行群勾搭,将社群互动推向高潮
3、社群有事干——被安排地明明白白
入学测试-开营-学习课程-课后练习,从入群到结业,每一天都被安排地明明白白,一张图清晰明了知道这10天要做什么一系列可以做的事情
- 个人感受:将整个课程学习进度拆解到每一天,任务不轻也不重,碎片化时间就能学完,这对学员来说是非常友好的。只有真正学习了并且输出作业及运用到实践了,买单的人才会觉得课程买的值得,从而认可这个社群,以及这个品牌。
每天早上群@ ,让学员加深印象今天要完成什么任务,打卡公告强调,晚上群@,提醒没学习的抓紧
4、社群有互动
设置每天讨论时间,同时学员有问题随时群内互动答疑
及时反馈
学员提交打卡,助教会回复收到,提交笔记,助教会简单一句赞美鼓励,提交输出作业,助教和班主任会一起点评作业优缺点,当天的作业当天给予个性化的、可感知的反馈,给到学员
沉淀收益
结业证书,优秀学员
同行人脉,比如社群运营技能训练营,大部分学员工作中是需要做社群这件事,有共同需求的人就更容易聊下去,以及产生连接
每天小群打卡学习记录,大群打卡笔记,沉淀学习成果
5、激励体制:每一个细节,都在激励你学习
- 学习打卡——全勤:结业证书
- 学习笔记——优秀学员的必要条件
- 全卡全笔记——小贤翻牌答疑机会
- 结业作业,23点前交——获得小贤答疑机会
- 优秀学员、老司机评选,书、课、优秀学员社群等激励(几乎零成本)
小组打卡PK,第一名得专属奖励。组内激励,能有一种集体荣誉感
- 个人感受:在群里晒打卡晒学习的过程,本身就能起到积极学习的氛围,学习的人有荣誉感,没学的人有紧迫感。在这期间,助教和班主任每时每刻都在督促你学习,早上、午休、下班、晚上、睡前,所有你松懈下来的场景,都有人push你去学习
三、社群转化——满满的套路
1、摸底
- 营前问卷,摸底还需哪些技能提升,方便后续做其他技能训练营的转化
2、阶梯优惠刺激
开营仪式公布老学员买课激励机制,转化从第一天就开始,越往后优惠越小,十足掌握了人性的弱点
3、助教个性化私聊
助教会根据学习情况,私聊学员。从工作业务着手,观察学员需要哪些技能,再对症下药,直击痛点推荐相应课程,此时优惠券加持,转化效果应该不错。
以上是对本次训练营社群运营维度的拆解,以下是开脑洞环节
如果是我,还会做些什么?
开营日,可以给大家一些小惊喜小彩蛋,抽奖送书或者送课程优惠券,给用户超预期的惊喜,开营前抽,定时开营结束开奖,之前参加社群有做过类似的体验,效果不错。
在训练营前几天大家学习热情还高的时候,以及闭营前,派小号在群里做水军,表扬课程收获大,复购其他课程,晒购买返现优惠截图等等,引导群内复购气氛