细节打动人心

今天外出见一个朋友。中午吃完饭,因为有些事要商量,所以就请老板先收拾餐具,我们再坐一会。

老板收拾餐具时,我看到茶壶的水快没了,也不够热了,就请老板帮忙加点水。

老板听到我的请求时,手里正拿着托盘,就告诉我,“我把这个放好就过来。”

等忙完帮我们加好水,还特意帮我们每人倒了一杯。

我看到杯子里有个黑点,就特意看了看,老板大概是看到我在看,他也看到了,就说帮我换一杯。

听到老板这样说,我反而有点不好意思了,赶忙说不用了。老板又看了看,说应该是水里面的(茶水里泡了枸杞和红枣。)

虽然最终没帮我换,不过老板的细心还是打动了我,因为感受到了老板的细心和尊重。

假如老板在看到我注意水中的黑点时毫无反应或是觉得我挑剔,不主动提出帮我换,那我也不会主动的说不用换了,而是会要求他帮我换。

人心就是这样,你越是对他人的需求关注,他人便越好配合,而你如果对他人的需求置之不理或是不理解,那对方就越是会坚持原本可以忽略的要求,从而做出让步。

自省。

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