说起来惭愧，自咿呀学语到如今已有二十一年，说了二十又一年的话，直到前几日读了《非暴力沟通》一书，才知道如何不暴力的、令他人接受的，表达自己的情感、请求与思想。
说到“冷暴力”一词，让我联想到的，是从高中历史课本上学得的，苏联与美国的冷战。我原先以为，“暴力”一词，那是需要大动干戈，非得搞个头破血流，甚至闹出了性命，才算称得上的罢。当知道周围处处都有暴力，甚至我也常对自己使用暴力时，颇为震惊，甚是唏嘘。
我们在生活中常会激励自己，可我们激励自己的方式在无意中促成了自我憎恨。由于认为自己‘应该’做到许多事情，我们不停地指责自己、命令自己、要求自己。这不可避免地导致内在的分裂与不满。而非暴力沟通提醒我们去倾听内心中不同的声音，以及它们所反映的需要——这促进了自我理解和内心的和谐。
非暴力沟通不是表达技巧，教我们如何花言巧语、阿谀奉承，它是一种沟通方式，使我们能够充分地、准确地表达自己的意图。掌握非暴力沟通也非常简单，分为四个步骤：
1、观察现象：谈话时你所观察到的现象。
2、表达感受：通过现象你所产生的感受。
3、阐述原因：你产生这种感受的原因。
4、说明请求：你希望对方怎样做。
举一个例子：
有一次我的几只袜子丢在了电视机桌下，我妈妈走进来对我大发脾气。用高八度且极其不耐烦地说：“你这个孩子太不讲究了！什么东西都乱扔！快去把袜子丢到洗衣机里去！”你可知道，我根本记不住袜子乱丢这件事情，当时正在上网的我，面对突如其来的责骂，如丈二和尚摸不着头脑，所以我的态度也当然不好，这个事情的发展是极差的。
但是，如果当时用非暴力沟通的方式与我交谈，那事情会是怎样的状态呢？
“儿子，我看到电视机桌下有几只你的袜子（观察现象），我不太高兴（表达感受），因为我是一个重视整洁的人（阐述原因），你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机（说明请求）？”
我想，如果当初我要是面对妈妈这样的请求，我是怎样也发不起火来的，也不会拒绝将袜子拿进房间或放进洗衣机的。那我们来分析我妈妈原来的表达方式为什么会使我不开心。
她进来第一句话就是“你这个孩子太不讲究了”。各位，试想当你正在很开心的做一件事时，面对突如其来的一句“你太不讲究了”你会有何反应？我的第一反应是大脑一片空白，然后叛逆的在心中发出质问：“我怎么了？”当我有了叛逆之心或者抵抗之心时，任何人让我去做某件事得到的回答都可能不会太好，即使我去做了，我内心也是不甘的，人都是会这样的吧。而我妈妈的第二句话“什么东西都乱扔”则加强了我的叛逆之心，即使我知道我妈妈的意思知识抱怨我乱扔袜子，但我还是会在心中与她作斗争“我不是什么都乱扔的”，因为事实就是我并不会乱扔所有东西，我妈妈的这句话是不正确的。而此时我妈妈再让我去将袜子拿进房间或者放进洗衣机，我是不太情愿的了。
各位，通过以上的例子你们可以看到，我妈妈的出发点是好的，她的要求也是合乎常理的，可就是表达方式的不注意，反而引来了母子之间的一场“战争”。而这种明明是好心，却由于表达方式的不注意，办了坏事的事情也屡屡出现在我们的身边。
对于大学生而言，室友之间会常常出现小磕碰，其大部分的矛盾都是可以用非暴力沟通解决的。前阵子有个朋友向我吐槽，说他上床准备休息了，而室友仍在放着外音看电影，他忍无可忍后愤怒的要室友把声音关小点，结果引来他与室友的一段不愉快。他向我据理力争：“大晚上在别人睡觉时看电影开外音本就不对，我要他声音小点他还有理了？”是的，本是一个合理的要求，可因为我这位朋友的不愉快，闹得双双都不愉快，倘若用非暴力沟通，这件事还会这样吗？
在我朋友上床时，而不需要等到他忍无可忍时，对他室友说：“我要睡觉了，你看电影声音吵到我了，因为我睡觉时喜欢安静一点，你可以戴上耳机看电影吗？”试问，各位有谁在面对这样的请求时会说“不”呢？那显得自己也太没有教养了吧。
在生活中，很多时候我们提出的请求再合理不过，可是因为我们的不擅沟通，徒增了许多不愉快，希望各位能谨记“观察现象、表达感受、阐述原因、说明请求”这非暴力沟通四要素。
愿温柔的你，能温柔地说话，
愿温柔的你，能被温柔以待。
