遇到问题，保持冷静，寻找问题发生的潜在因素；不推卸责任，不责怪任何人；自己存在的问题在哪？
主动出击，勇敢面对问题；试想几种不同方式方法解决方案，试想后果会是怎么样；
换位思考，如果我是受伤害的一方想要什么，怎么解决会舒服一些；
正确的坚持立场不妥协，错误的要主动承担责任。顾大局，不计小利。以最佳方法把顾客的损失降到最低同时是降低了企业的成本和负面影响……
需要努力，在努力。
7/30齐晓慧-日精进
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