一、案例 两个小朋友甲和乙约好一起上学，因甲的失约，造成彼此猜疑和不信任。
二、原因
A、甲和其他的小朋友又约了，却忘记曾经约了乙。
B、结果第二天早上他就直接和另外几个小朋友走了，乙却在甲门口等了甲足足五分钟才很伤心的走了。
C、第二天下午放学乙和甲再次碰见走在一起，乙表现出不悦。这让甲感觉很不舒服，便越加不想和乙同路上学。
D、因为甲失约在先，这分失约的痛苦让乙很难受。他不知道为什么甲早上会失约，所以那份情绪一直保留在内心。
三、解决方法
A、甲首先为自己失约在先向乙道歉。
B、甲去问问乙在等待过程中的五分钟内心有什么感受。
C、乙说出感受：”当时虽然知道甲已经失约跟别人走了，还是选择相信继续在路边等你”
D、甲也说出同样遭到乙冷漠对待的感受真实感受。
总结，在与人交流时多说说自己内心的感受，不要只说乙套套大道理。
