在儿科急诊上夜班的女医生被投诉了，而在此之前，她在与家长的推搡中也受点伤。
事情的经过是这样。
家长视角
以下为投诉记录：
晚7点，我和老公带着4岁的小孩来看发热门诊。人太多了，我们抱着小孩连个座位都没有。一开始，我和老公还能轮着抱小孩，但是等了半小时，我们前面还有七八个号，按这个速度，估计还要等个半小时左右。
我先要质疑，我也问过护士，几乎每天晚上都这么多人。那为什么医院不多安排几个医生看病了？这是我们第一个诉求！
我和老公实在站累了，小孩这样被抱着也不舒服，于是我找了护士，护士说让我们去二楼找位置坐，留一个人在这边听叫号就行了，我们就去了。
二楼是没人啊，但是灯也没开几个，更没有空调，我小孩本来就有病，怕冻着不是。然后我老公就看见楼道最里面有个门，里面灯亮着，还有几个空床铺，我们就把小孩放到了床上睡觉，然后我老公就下去了，就我一个人陪着小孩，又没干别的。
结果还没有几分钟就上来一个女医生，看到我们在很惊讶，特别大声音说这房间是医生休息室，其他人不能进来，要赶我们走。
我很客气的跟她讲，我家小孩发烧了，下面没地方坐，外面走廊又冷，就在这里休息一下，快叫到我们的时候，就会离开的。
结果她不听，还是要赶我们走。我当然很气愤啦！
房间里面这么多床，给一个让我们休息一下下又怎么啦？她是医生，是白衣天使，怎么一点同情心都没有，一点职业操守都没有！她太没医德了！
后来，我就把我老公叫上来了，她没道理就说我们要打她，还叫了保安，还要打110！
双方一激动就有了拉扯，我老公还因此被带走了，我只能一个人带着小孩看病，容易吗？虽然这个拉扯中可能有我们不对的地方，但是从事件起因看，完全都是这个女医生挑起来的。但凡她有一点责任心，也不至于变成这样的结果。
你们医院必须严惩这样的害群之马，医院服务质量也待提高。
………（其他略过）
事情的结果是：
孩子爸爸被民警带离，孩子妈妈不得不一个人带着孩子接着看病，而我们的女医生也因为受伤，当晚不得不离开工作岗位，造成下半夜急诊少了一位医生值班，更多的患儿被延误就诊。为什么医院没有第二位医生来替班，我下面会解释。
现在，针对我们这位女儿科医生的内部调查还在继续，但按常规，至少会有一个“态度不好”的处分。但这个结果真的公平吗？
以下是我个人的看法
这位家长遇到的问题，还有她当时的心境，我相信很多夜晚带小孩去看急诊的父母都体会过，然后很能理解。
但是，能被人理解就能说明她的行为是正当的吗？
显然不是！
她自始自终都是以弱势者自居，通篇都站在自己的角度上思考问题，而且特别自我！
如果事件的发生过程中，她能稍微换位思考一下，事情都不至于演变成最后那个样子。
首先，医生休息室并非公共场所。
医生休息室是顾名思义，是给医生的一个用来休息的地方，它不是一个能让任何人随便进入的地方，它就是“私人场所”。
换位思考，如果你家里来了客人，他不好好在客厅待着，却走到你的卧室，不打招呼地就躺在你的床上呼呼大睡，你会不会生气？
更何况，在医生休息室往往会放一些医生的个人物品在里面，也有医院的一些物资，如果东西丢了，谁又能负责了？
其次，医生休息室是清洁区。
医院作为一个特殊的地方，根据感染危险性的高低有着“清洁区”和“污染区”的划分。
作为一个带着发热生病小孩的家长，特别是在疫情期间，是绝对只能在“就诊区”即“污染区”活动的。
而医生休息室属于“清洁区”。医生是需要在里面放松休息的，会摘口罩，会脱衣服，会在里面喝水吃东西的。一个可能存在传染风险的病人的进入，万一医生因此感染生病了，怎么办？那接下来她接触的病人又怎么办？这是不是把更多的人置于风险之中。
所以，真不要怪为什么女医生看到有生病的小孩出现在休息室有那么惊讶，会那么急促地催促离开。何况，即便女医生本人不介意，事后院内感染科查监控发现了这个事件，而女医生当时没做出正确的应对，她也同样要被处罚，而且会很重，因为现在是疫情期间。
再次，女医生需要一个安静的地方休息。
夜班医生一般会有上下两班，晚11点以前是一班，晚11点后到第二天凌晨又是一班。
这位来休息的女医生正是来值大夜班的。
没在医院工作过的人可能会以为，晚上要值夜班，那医生白天肯定在家休息啊，到了上班的时间点再去医院不就行了。
其实，完全不是这样！
白天医生照样要上班工作，医院是不会把你的白天特意空出来让你休息的，最多也就是可能比平时稍微早一点下班而已。
但是，医生在医院也不仅仅是上班，我们还要学习、写论文、做科研，还有各种大大小小的会议和培训。这些事情是不会迁就你晚上是否还有夜班的。
一个大三甲医院的医生一周至少有一半的时间，真的就是24小时都生活在医院。
最后，再说说为什么不多安排几个医生上班，为什么会缺少医生？
其实答案已经出来了，正是因为儿科医生太苦，太累，太不容易被人理解，而焦虑的家长往往相对于成人病患更容易失去理智。
于是，愿意当儿科医生的人越来越少！
没在医院上班的人可能真没有感觉。我来说说自己的医院。十年前，我院夜晚急诊儿科有5到6个医生值班，现在只有不到3个，有些时候，甚至只有一个，难以相信吗？我们还是省三甲！
是医院不愿意多放几个医生吗？不是！
是因为招不到儿科医生。
我们医院儿科医生薪水比一般科室还高20%了，还是没人愿意干。要不是政策有规定，儿科医生转成人科室的门槛变多了，现在的几个医生都未必留得住。
大家多看看自己的朋友圈，微博还有电视新闻。
有没有宝妈夜晚发现孩子发烧，开车前往医院，却发现所去医院根本就没有儿科急诊了！
白白多花了个把小时不停地在市内各大医院来回奔波，就是为了寻找一个能看儿科急诊的地方。
这已经不是在专家预测的口中说出来的场景，而是真正已经发生在我们身边的事实！
如果我们家长还不注意个人素质，还不愿意多给儿科医生一点理解，你的孩子，还有你将来的孙子，无处看病的情形必然出现在你眼前。
面对那时的焦急与无奈，你还有机会后悔吗？
