服务是一个老生常谈的话题，企业都知道服务的重要性，但是能做好的有几个？做到五级绝佳体验的又有几个？

正因为做到绝佳体验的太少，所以一旦做到了的就会被刻骨铭心的疯传，客户们都会自觉成为企业的宣传大使。

显而易见，在这同质化严重，经济过剩的时代，企业要想脱颖而出，就要打造绝佳体验。

天使多肉该如何打造绝佳体验呢？

1、制造惊喜时刻

目前销售以网络为主，消费者购物时体验性会差一些，要想制造惊喜时刻就要在消费者收货的时候，打造开箱惊喜。

什么样的开箱才会惊喜呢？

除了超出预期的高品质多肉，仔细牢固的包装外，出人意料的赠品是打造惊喜的关键。

什么样的赠品才是出人意料的赠品？

与消费者相关的，独一无二的专属赠品。

老客户的赠品，将之前购买多肉的返图制作成精美的专属卡片，并且在上面记录着与天使多肉的缘分故事。

新客户的赠品，将天使多肉的成长故事、产品、养护经验，或者读书分享等，做成一本精美的小册子，并附上用客户的产品照片做成的卡片，记录上与天使多肉结缘的时刻、祝福语等。

让消费者感受到你的用心和与众不同。

2、玩转社群

社群是流量池，运营好社群大有作为。

社群里都是多肉客户和爱好者，除了向他们展示优质的产品之外，还要为他们提供价值，带着他们一起玩。

（1）提供专业指导

免费提供一对一的多肉咨询服务，免费组织多肉养护经验分享，多肉知识讲座，让消费者收获更多的多肉专业知识。

（2）开展多种活动

开展多种多肉趣味活动，多肉“选美”活动，“选丑”活动，创意拼盘活动等，带着消费者们一起玩。还可以以多肉为契机，开展读书会等。既增强了体验，又加强了粘性。

人的记忆大部分会随着时间而淡化，绝佳体验，却会形成“记忆隆起”，让人们记忆犹新，并为企业带来意想不到的收获。

企业脱颖而出的法宝，你了解了吗？