最有节奏感的背景是这样的；
秋雨潇潇的雨夜，我被一阵阵细密的雨声惊醒，迷迷糊糊听见窗外夹着着夜间施工传来的敲打声，眼前透着微微亮着的灯，我胡乱爬起来习惯性的摸手机看时间，原来是凌晨1点半。
迷糊之间竟然睡不着，第一个闪现在脑海中最清晰的事情就是白天没有处理好的一个用户信息，担心随时会跳出他的抱怨。
睡意全无，不知所措之间竟然开始一边思考怎么给用户回个微信即使没有被他看到，也算是一份安心。
于是脑海中最多的不是怎么快速入眠，而是各种关于服务行业的看法，跃然纸上。一杯特浓速溶咖啡满上，手上的节奏竟然跟不上脑袋里的思绪。失眠了，开始想一个关于职业的问题。
居然在凌晨时分想站在旁观者的角度看看这个自己爱恨交加的行业。
在国民经济迅猛发展的今天服务行业撑起了半边天，脱离了纯体力劳动，行门槛很低的服务行业吸纳着众多的中青年人事的加入，不管是餐饮，快递还是售后，咨询都有数以万计的从业者用简单的技能和长时间的工作挣着有限的收入。
很荣幸我没有进入制造业体验三班倒的状态，也没有进入农业大潮体验父辈劳作耕耘现在的我们向往的田园生活，而是加入了庞大的服务大军。
服务没有什么不好，只是做的人多了，就变成了又多又没人稀罕的职业。
很久以前，有人说过工作之间是没有高低贵贱之分只有工种的区别。
服务业作为一个时代的庞大的存在。在一段时间的发展后也撑起经济的半边天。
网购不再时尚，大爷大妈也能拿着手机下单购物。所有信息全球通，服务变得更加细微，信息传递的更加迅猛，服务业正在向强大的菟丝子一样蔓延伸张。表现出勃然的发展力。
最深入生活的不管是快递小哥，外卖小哥还是售后小哥还是各个电话客服，现场咨询人员，服务行业的从业者一边让大家体验着精细化的分工带来的高质量服务，一边又遭受着前所未有的压力，因为很多人在这个服务带来享受的同时，也找到了发泄情绪的出口。
想想现在的压力多大，工作多难找，挣钱多不容易，上级的眼神多犀利，同事的关系多难相处，还有自己的工作多拼命，没事找点事就是很快乐的事情，听着致歉的声音，忽然感觉自己的生活就像开了21朵玫瑰花一样精致多彩。
服务就是凭着数量来挣钱。就像是生产线上的计件，农耕生产中的收成一样，服务的数量和质量也决定着一个服务者的生存能力。
服务，应该做的细致入微，它不具备流水线的标准化，不具备田间作业的随意性，要做的是比标准，比速度，比技能，比沟通，比应运，比销售，什么都必须冲在最前线，每个从业者最后都是做着辛苦不赚钱还要看脸的事情，得到确实各种吐槽，抱怨的产生。
因为没有成本的吐槽会换来更多的服务，所以。借着一件事情找个窗口我吐我槽我没烦恼，做个吃瓜群众看着忙碌的影子最后还能开心了一阵子多好。
本来，最贴心最便民最应该得到大家尊重的服务行业，最后变成了很多人发泄的窗口。品牌口碑的背后，是一个严苛的规则，因为生产线有标准，农耕收入有标准，就是人性需求没有标准，只有在一个更加严苛的标准下和要求下，才能满足更多人的心里诉求。于是，对于靠服务行业生存的人来说，有爱又恨，一边吐槽一边努力是业态。
企业要品牌，就要有好的服务人员，客户要好的体验，就要好的服务人员，好的服务人员需要生活。就需要更多的要求自己，提升自己，突破自己，最后才能成就自己，不然仅仅是一个提供劳动的载体，爱或者不爱，它就存在在哪里。
其实对于被服务的人群，我最直接的想法是应该带着诚意和责任心去保护他们应得的利益。同时要做好职业形象和做好口碑宣传很重要，但是对于无理取闹的人而言，我更喜欢用吃瓜群众这样的词来形容。
吃瓜群众是个被网络用烂的词，却无比形象的表达一种事不关己的存在，有利益的时候乐呵的看热闹。轻松吐糟做评论，没有利益的时候尽情抱怨，奋力争取，我想起的是鲁迅笔下的勇士。
总之各种想到的想不到的事情最后都可能在吃瓜群众那里得到轻松化解。
这几天因为工作原因时常会用打车软件，速度快服务好舒适安全无多收费。
每次和滴哥聊天，带着各种同命相惜的话题。很多人在打车的时候抱怨差评，既要便宜省时间还要速度快服务好。一个不满意就直接差评。扣分降等级、
从事售后服务多年，本来已经心态平和，谦逊礼让。可是还是有被气的跺脚的时候。因为你在努力再理解再诚意，也可能会突然冒出一个抱怨的点，按照标准你无话可说，一边在心疼可怜的工资一边想着如何谦卑的和解。作为最无名最容易被忽视的热线咨询者，所有的努力就是适应。
这个行业，最大的支撑点就是被需要，因为需要才会体现出价值。最大的消耗点是，你不知道你满身的正能量不知道什么时候被周围的抱怨吐槽等负能量四面埋伏，掏空挖净。
吃瓜群众的开心，其实就是一个行业的梗。
不管如何，相对明天的工作说，亲爱的用户你好。请您电话保持畅通，我们沟通解决问题可好。
知道一个用户的问题顺利解决自己竟然无比开心，听说某个领导发烧坚持上岗监控数据，我觉得充生无可恋的状态中又可以满血复活。
因为每个人都很努力的想做好自己的事情，每个人的价值都应该得到尊重，只是，面对软性的人心，服务业，想说爱你真不容易。
