不知道有没有小伙伴喜欢抓娃娃的，近期我真的是沉迷抓娃娃，氪了不少金，让本就贫困的我雪上加霜。上海有家抓娃娃机的实体店叫做夹击占，在上海已经有四家连锁店，在全国部分一二线城市也有了门店。抓娃娃前阵子火的不行，遍地都是娃娃机实体店，然而这阵子已经看到不少店关门大吉，唯独夹击占仍占据着核心流量地段，付着昂贵的店租却也存活了下来。
这里面藏着什么奥秘呢？不得不说，其实隐藏了很多产品细节，真的是很会抓用户心理。下面我按照产品、新用户福利、活动运营、用户运营、客户服务这五个模块来描述他们做的好的地方。
一、产品
1.1 娃娃
首先用户是来抓娃娃的，那么娃娃就是用户付费购买的产品。夹击占的娃娃有这么几个吸引的点：
a）IP合作 夹击占签约了许多IP，比如很火的颜团子、旱獭、toby等，形象十分可爱，受到了广大年轻人群体的欢迎。
b）品质保障 店里的娃娃售卖的都是正品，质量很不错，远超过路边娃娃机里娃娃的品质。
c）独家渠道 也就是你除了来店里夹，就没有渠道能直接购买了。这类产品多数是他们的签约IP。
d）种类丰富 大多数娃娃机实体店里能夹的都是娃娃，但夹击占还会有很多手办、盲盒。
e）上新快 夹击占每周都会上新产品，确保新产品不断推出吸引用户。
1.2 娃娃机
a）玩法丰富 且一直在不断的迭代更新。不同于普通娃娃机店里就是三爪机，夹击占里有许多玩法，比如：斜坡台、跳楼机等。
b）保夹模式 普通抓娃娃店抓不到你就要一直抓，这种方式容易让用户产生挫败感而放弃。然而夹击占推出了保夹模式，在你夹到指定次数还抓不到娃娃的时候，店员会将娃娃放置在一个很好夹的位置让顾客夹中。这一方面保证了用户体验感，另一方面对于多数用户来说会吸引他们继续充值。比如说我都抓7次了再抓3次就保夹，那我还是继续充值吧，也就是沉没成本。
1.3 微信小程序
除了线下支持用户抽一番赏，线上小程序也支持用户充值抽奖。不少用户也会排队观看别人抽奖的情况，然后觉得时机合适了就自己也充值充几个，梦想着抽到个S赏就赚大了。
二、新用户福利
a）新用户免费领币 赠与新用户少量币吸引用户试玩，而且送的币一定是你玩了一次后还剩了一些，但是不够你玩第二次的，如果你要继续玩，那么只能充值。
b）新用户更容易夹到娃娃 亲测新用户更好夹娃娃，成功几率会比老用户高（同样技术不娴熟的情况下），这会让新用户有成就感，鼓励他们继续充值夹更多的娃娃。
三、活动运营
a）集章册 每个季度夹击占都会出集章册，你抓到的不同ip娃娃都可以盖章，集齐指定数量的章就可以兑换指定产品。所以会有不少人为了集章而来店里氪金。
b）线下活动 夹击占会举办比较迎合年轻人玩法的活动，比如穿古装到店可以免费参与投壶竞技活动，有机会免费获得币的奖励。
c）充值活动 一方面是对新用户首次充值额外赠送币，另一方面每个季度对老用户也有针对指定充值档位有额外的赠币活动。
四、用户运营
店员会咨询顾客是否要加入微信粉丝群。一方面加强粉丝之间的联络沟通，鼓励粉丝们组团来抓娃娃，保证粉丝们的活跃度，另一方面也会在群里每周/日通知上新产品以及在店景品，吸引用户到店。
五、客户服务
夹击占的服务也算是抓娃娃机界的海底捞了吧。每次抓娃娃，旁边的服务员都会帮你把娃娃一次又一次摆置到好夹的位置，如果看你不太会夹，还会在旁边耐心指导。
综上所述，夹击占能在众多抓娃娃机店面里脱颖而出，存活至今，不是没有道理的。一个线下实体店处处都是我们线上可以借鉴学习的产品思维。
