今天，【一刀职场】教你用五步法解决跨部门协调失败的善后问题，反败为胜，这五步是：

• 
  客观汇报观反应
  有条有理集材料
  精选时机挤脓包
  掷地有声做承诺
  趁胜追击要资源
  
  
  
  客观汇报观反应

跨部门协调失败，你无计可施的时候，你需要第一时间内通知你的顶头上司。

汇报的内容包括：

• 第一，你在协调工作中，你曾经提出的方案，以及提出的理由？
  

• 第二，对方是如何反驳你的这个理由的。

• 第三，你猜想对方之所以反对，更深层次的、没有宣之于口的原因是什么？对方是基于什么样的利益考虑，和立场否决与你合作。

• 第四，协调失败，对我们部门有什么影响，对整个公司有什么损失？

注意你在汇报用词上面，不得使用：

“我已经很努力”

“我尽了最大的可能性”

“我反复强调,并用最大的诚意”

这类无法精确衡量的词汇来形容你的游说工作

而应该用

“我每周三次与某某某部门进行沟通”

“我每天的上午9点，下午四点会提交一份一千字以上的汇报材料，给某部门的张三”

因为协调失败往往你在语气上会带有怨气，反应到你汇报的遣词造句上面，会做不到客观真实。

上级需要的是用客观真实的，数据来反映你的跨部门协调失败的来龙去脉，他才能够不偏不倚地作出他的判断。 

汇报完了之后的话，关键看领导的反应，常见的几种反应是：

1 他指出你在沟通过程中存在着什么样的问题，比如说是沟通的语气和方式方法不对，你改进，再去沟通，直至成功。

2 他指出是你说服对方的理由，并不充分。他建议你用另一个理由来进行游说。你改进，再去沟通，直至成功。

3 领导提出更好的沟通协调方案，让你再试一次，成功。

4 领导提出由他出面来进行跨部门流通。

5 还有一种最大的可能性，领导说：我知道了，把这件事放一放，我以后再答复你，接下来他就再也不过问这件事了。

6 领导说你多收集一些资料。我去和他们好好谈谈。

如果是反应5，那么说明在你的上级领导眼里，这是一件小事，小筹码，是可以牺牲掉的，可以对其他部门进行让步，或者作为博弈的筹码与其它部门进行谈判与交换的。那这时候你就不要再纠缠不休了。

如果是反应6，领导的潜台词是觉得目前这件事，造成的后果还不够严重，还不能够成为攻击其他部门的撒手锏，所以他在等待时机！坐视这件事给公司带来更大的损失时才出手！目前他需要你不断的收集其它部门的黑材料。但他肯定不会明说，而会通过各种暗示，让你明白从这一刻开始你的工作是就收集拦路虎的黑材料。

有条有理集材料

你要持续不断地用EXCEL表把经济损失、其它损失（比如商誉，比如市场份额）等都记录下来，先私下向你的上级进行汇报。看他对你提供的这一份角力炮弹够不够份量。

比如说1月2号，因为某某某部门的张三一直不同意我们建议的XXX提案。造成了ABC产品的加工产量不够，或者某某某订单的违约，需要我公司的损失是多少万元？

比如：31月21日，因为A部门的一直不批准XXX项目。本部门已经多次与A部门沟通，要解决某某某原因，一直不改。今天又导致某一个订单无法完成，顾客要我们双倍赔款，经济损失是多少万元。

精选时机挤脓包

当公司的损失到一定量的时候，你就要选择一个时机，把这个脓包挤破，使得这个损失摊开在所有部门高管面前，让大老板知道原来底下有人瞒着这个脓包，幸亏你把它曝光出来，并且事态已经严重到了需要马上止血的地步。

选择这个脓包挤爆的时机非常的关键，首先不能选择在公司的其他业务繁忙期，因为这时老板无暇顾及。

挤破脓包，进行发难的方式可以是，

• 发出一封直达大老板，并抄送所有相关各一级部门的EMAIL，

• 公司高层会议上实然袭击的一份提案

• 忠实顾客发出一封终止合作的传真。

比如说你如果挤脓包的时间点，选择在11月初。那周整家公司上下都在备战双11，很容易被老板忽略掉。

最好的脓包爆炸时间点，是在公司的周年纪念日前夕，或者公司宣传取得某项成果之后。
这对所有公司的管理层是一次赤裸裸的打脸，逼迫大老板必须要快刀斩乱麻的，解决掉这个问题，

时间短，任务重，使得公司没有太多的时间去考虑，如何解决这个问题，只能在你事先的准备好的方案之中点个头即可。

当这个脓包挤开的时候，大老板一定会问这件事情的来龙去脉，你这几个月搜集的材料顺理成章地摆放到管理层的桌面。

有了这一份资料，公司的高管就应该明白，这件事情坏就坏在其他部门不配合上面。

掷地有声做承诺

接下来，你必须拿出你的解决方案，挺身而出，承担救火队员的角色。

你必须要给到公司管理层一个信心：

如果交给你来全盘负责，由你来定规矩，按你之前的想法来操作，你能上交多大的利润？达成什么样的目的？

正确的作法是立下军令状，在座的高管都不是傻瓜，他们希望看到你不仅仅擅长摧毁一个旧体系，你还能够建立一个新的体系。

趁胜追击要资源

通过精心收集栏路虎部门的黑材料，使得你站在了道德的制高点上，并成功地把你操办的项目变成老板一号督办项目。

你必须乘胜追击，向大老板要更多的资源，要尚方宝剑，比如说要抽调什么人，要什么特殊政策，要多少费用，要什么免审批权。
只要这个项目在你手上完成惊天大逆转，保证你一战成名！以后其它部门不再轻易给你设置障碍。因为你有一道撒手锏：

如果我们今天达不成共识，那么我们就提交到董事会上去，让高层们来做决定。