对于外部的情况，真正重要的不是趋势，而是趋势的转变。
这句话太重要了。想想有多少胸有成竹的企业，就是没有发现趋势的变化，而没落。
诺基亚，柯达，贝尔。。。
电脑只能反应已经存在的情况。而身为管理者，必须生存及工作与企业内。所以 一个管理者，如果不能有意思的努力去察觉外部世界，则组织内部的事物必将蒙蔽他们，使他们看不见真正的现实趋势真理。
因为在组织内部，不会有成果出现，一切成果都存在与组织之外。举例来说，企业机构的成果，是通过顾客产生的，企业付出的成本和努力，必须通过顾客购买其产品或服务，才能转变为收入和利润。
就像医院的成果肯定表现在病人身上。但病人并不是医院组织中的一份子。对病人而言，只有当其患病时医院才“存在”。病人最大的愿望，却是尽快离开，回到他的非医院的世界里去。
价值体现在被需要。
向外看的另一个原因是了解你的竞争对手，他们在干什么，在研究什么，他们的发力点是什么。知己知彼百战百胜。
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