据专家估计，人际沟通仅有10%通过语言来进行，30%取决于语调与声音，其余60%则得靠肢体语言。只有通过了解对方需求的沟通才是有效沟通，因此沟通前需准确聆听对方需求。
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。所以聆听的过程不仅要耳到，还要眼到、心到；用眼睛去观察，用心去体会。
但是，生活中的我们又做了什么呢？
一味否定孩子却从未了解孩子想法···
曾以自我为中心给孩子贴标签···
与孩子发生冲突时不主动了解反而固守己见相互对立···
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