关于社工实务的反思(一)

在开始进入主题之前,很有必要,对社工做一个比较贴合我们理解的定义。社工,通常是社工的简称,而非社区工作或社会工程。社会工作是指社会工作者(从业人员的称呼)运用专业知识和方法(是一门学科,包含价值观,系统的辅导方法等,不同的方法社工的角色不同)帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区(受众是弱势群体、有需要的人士,家庭或组织等)克服困难,解决问题并预防问题的发生,(作用,可以帮助受众对象做哪些事情并达到的效果)恢复、改善和发展其功能(承接作用,包括弱化的社会功能,非正常的生活等),以适应和进行正常的社会生活的服务活动(目标及终极目的)简而言之,社工是一种助人的活动,帮助有需要的人士恢复正常的生活状态。

从社工的定义可以看出,里面包含了社工的目标,功能,包含的要素,特点,扮演的角色,这些构成了我们对社工的基本认识。从定义出发,我们除了了解知道社工的定义外,在真正的社工实务中,还能怎么去实践社工的这个定义呢?

不少社工最喜欢说的一句话就是,理论指导实践,也就是社工实务是有理论支撑的,但是如何支撑呢?如何体现呢?不知道,或者自己运用了某些理论,自己却不知道。本篇我将抛开理论,从定义出发,在定义里面,寻找社工实务的影子。

首先社工的要素,包含了服务对象,社会工作者,专业方法,助人活动和价值观。服务对象,不是随便一个人就可以成为社工的服务对象,起码我们知道社工的服务对象来源有主动的,被动的,转介的等等我们对于求助社工帮助,或者外展发掘的,转介过来的服务对象,需要进行需求评估,需要了解求助的动机,是否在社工服务内容范围内以及是否在本机构社工的能力范围内,一系列的预评估工作,我们对服务对象这个基本要素,赋予了特别的含义,我们需要去了解他,去拨开表面问题寻找真实的需求,这些都是我们在实务过程中要做的且不能忽视的部分。至于如何做,会留在后续的文章中进行书写。

其次是社会工作者,专业方法和助人活动。其中专业方法包含但不仅限于个案工作,小组工作,社区工作三大方法,可以说这是社工能够开展助人活动的看家本领,不二法宝。社会工作者,是受过社会工作专业训练的人员,是职业人员,掌握专业方法开展助人活动。在日常的社工实务中,社工的三大方法是有区别也有重合,只有真正找到服务对象(个人,家庭,社区)真实的需求,落实到个案小组社区工作中,才能真正解决他们的需求。例如个案,需要每一个步骤都做的很到位,接案、预估、计划、跟进、评估、结案,每一个环节都需要社工认真对待,一环扣一环(危机介入可以跳过接案环节),直到问题被解决或者转介到更加适合、更加专业的机构。

最后是价值观,利他主义是社会工作价值观的核心。非批判与接纳(接纳不代表认可,非批判态度对待),服务对象知情自决(自己决定和知情同意),保密(社工对服务对象信息保密),尊重(尊重服务对象作为人的权利与尊严),个别化(每个人都是独一无二的),这些是社工的基本价值观,在实务中的每一个环节,每一次与服务对象接触,都需要秉承这些基本价值观,体现社工的专业价值,在实务中体现专业,能做到做好这些,其实就是专业!

社工实务,不是在跟个案,开小组,搞社区工作时,运用了什么理论,什么模式去指导社工实践才叫社工实务,在理论和模式之外,那些细微的方法和技巧,也是社工实务重要的组成部分,不能片面追求理论与模式的高大空,需要将每一次接触都运用社工的方法和技巧落实到位,结合理论和模式,社工实务才是完整的。

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