复活节假期旅游回来后我马上就打开Airbnb给我们住的房子写上第一条评论。在日内瓦住的house是我订的，因为这个房子刚入驻Airbnb，而我们是第一个入住的房客，在所有满足六人住的房子里也是最便宜的，所以出发前我非常担心。然而去到后惊喜地发现，在日内瓦消费这么高的地方，这个house不仅非常划算，干净舒服，离火车站也才500m，关键是房东很周到，大部分生活用品和床品都是新的。我们到达那天是bank holiday，所有店都关了，他还特意留了一些食材和水果给我们，尽管我们只是住一个晚上。同行的另外五个小伙伴也都觉得超出了期待，于是我在网上用了所有蹩脚的英文称赞这个房子和感谢房东。
然而隔天我收到了房东写给我的评价和私信，公开的评价比较中立模糊，但私信却让我感到羞愧和尴尬。
在大部分人的认知里面Airbnb和酒店宾馆没有太大的区别，我们都是花了钱的消费者，我们理所当然地认为我们不需要自己去洗盘子，收拾垃圾，叠被子。可是就是这些我们觉得的理所当然，让我们往往在生活和工作中不愿意去做一些随手就能做好，与人方便的小事。
有位在英国酒店打工的小伙伴和我说，在所有她整理过的房间里面，目前还没有见过床上的被子是乱糟糟的，大部分都已经铺平或叠好，自己的东西也会收好摆好，即使是只住一晚的房客。
我在英国这边逛街的时候也发现，如果你试完衣服没有放回衣架或者衣服正反都没整理好就给回营业员是真的会招到侧目的。更深刻的是，一开始来到英国，很多留学生不能马上习惯他们非常严格的垃圾分类。虽然负责清洁的爷爷已经和我们说过几次厨余里面不能包括纸巾或者食物的包装纸，但是还是有人会不自觉地错扔进去，直到我们都看到爷爷用手仔细地把里面的纸巾和包装纸一个个挑出来。现在我们还是会时不时收到爷爷的提醒，例如削下的皮要投进厨余垃圾箱里面，不要散落在垃圾箱周围，做完饭要擦干净灶台，吃完饭要擦干净桌子等等。当我们做得不好的时候，他会很失望，而当我们做得好的时候他就会在纸上写句“Thank you”贴在墙上。
虽然很多事情看起来本身是他们职责内的，但如果有些并不会花我们很多时间，随手就能做好的事，为什么要为别人增加麻烦或工作量呢？只要换位一下就能想明白，我们自己也希望能够得到方便和帮助。这些事情或许不在我们的义务内，也没人要求我们这样去做，但当我们选择与人方便的时候，我们反而提升的是自己的素质。
在工作上也是一样的，如果我们行动前都先思考一下怎么做能够让你的同事或者客户更加方便的时候，反而提升的是自己的工作能力和效率，也能获得别人的好感。
我自己就犯过这样的错误。在实习的时候，我用自己的邮箱去联系客户，后来客户回复了我一封很长的英文邮件，我没有非常仔细看，只知道大概意思，然后就直接转发给了我的leader，写上这是客户对某某事情的回复。随后我先是收到我leader回复了一个收到，不到一分钟她又回复了我一封邮件，和我说——以后这么长的邮件，如果不能几句话概括出来重点，也应该highlight邮件内的重点内容，要学会怎么节省别人的时间。这件事我一直铭记于心，让我逐渐去学习做一件事情在哪些细节，用什么样的方式可以方便别人。例如自己做得好的事情或熟练某个软件操作，就可以用word或PowerPoint制作一个指南，清楚地描述步骤，让新人能够迅速上手，或遇到难题的时候能够及时查阅，又例如只是小到贴个便签，调整好格式页码等细节。当我们在想着怎么方便别人的时候，也是在提升自己的职业素养。我们不仅在对工作熟练后才会思考怎么进一步改进工作流程和提高效率，当我们尽己所能想方便别人的时候，我们也会思考怎么改变方式或流程，怎样把我们的工作完成得更好，然后得到别人的认可。
与人方便或许能算得上一个非常划算的投资。当我们对自己有要求，要做到方便别人的时候，何尝又不是对自身的一种提升。举手之劳，何乐而不为。
