认识责任

在我刚刚毕业的时候，在一个家电行业做大区经理助理。因为刚刚毕业，公司特地安排与我交接的前任大区助理（我叫她丽姐）带我3个月。

期间，发生了一个故事。

公司所有的业务人员在大区办事处的办公室开会，因处于促销季，公司市场部要求上传经销商促销单页。忘了是因为经销商传真机坏了还是单页没做出来，总之，我们擅自用单页模板修改了一页以后，当作正式版单页传真给了公司（那个年代还是主要依赖传真来传递文本信息）。

半小时后，公司市场部来电话了，说我们伪造单页。因为公司市场部核查单页过程中发现，地址错了，还是别的模板上遗留下来的地址，我们刚才忘了修改促销单页上的地址。如果这个单页是真的，那印出来的单页就将全部作废。当然，基本没有印刷公司会犯这样的错误，市场部推断我们虚报促销活动，伪造单页。

一个小时以后，事情上报到公司总经办，总经理助理亲自打来电话，了解详细情况。

这个时候，我都还没有觉得这是个事儿。不就是没有把地址修改好吗？这么小一件事，至于这么小题大做吗？丽姐战战兢兢地接电话，一字一句认认真真地回答总助的问题。我在一旁不以为然，甚至开始笑了。觉得这一切是多么的荒唐。这不是现实版的一个馒头引发的血案吗？

接完电话的丽姐心情很不好，一边自言自语，说自己当时太糊涂了，怎么能自己动手改单页呢？大不了就等等，就算是最晚将单页回传公司，大不了是时效绩效分低一点而已。一边教训我：“你还笑？你知道事情有多严重吗？公司怀疑我们伪造单页欺骗公司，现在连总助都亲自过问了，还不知道要怎么处理我们呢！”

第二天，公司正式下文，丽姐因私自伪造单页，被退回公司人力资源部，原定的三个月交接时间缩减为两天。丽姐作为主要责任人，承担了全部的责任。

这才体会到，原来责任是要付出代价的，不是简单一句对不起就能了结的。原来责任两个字这么沉、这么重。因为一个小小的谎言，就付出了这么沉重的代价。

这在学生时代，哪里有这种感触？毕业之前，我真的完全没有体会过责任是什么。做错了题，大不了就是分数低一点；考试考不好，大不了就挨父母一顿骂。

可是工作不一样，数字点错一个小数点，在金钱上就是万和千的差别。这不是数字，这是真金白银。

从那以后，作为大区经理助理，对于报销单上的每一张票我都认真审核、反复核算过才签字；对于销售人员的每一笔提成，我都认真核算；对于每一笔销售预测，我都认真审视；我再也不敢自作聪明，每件事都力求真实、准确。因为我知道了，我所做的每一项工作，都背负着“责任”二字；我所签的每一个字，都代表了我的专业和水平。认真的感觉是：身体累一些了，心却不慌了。

学会开口问

丽姐在跟我两天的交接后，仓促地离开了。因为走得不光彩，退回人力资源后，也没能被安排一个理想的岗位。

而我，只能被迫开始忙乱地工作。在这之前，我从未工作过。面对铺天盖地的表单和无休止的电话，我心力交瘁。我第一次觉得自己很笨。我居然不会用EXCEL表格，居然不会用传真机，居然不会打促销政策申请……

怎么办？我很着急，每天都趴在电脑前，工作却总是做不完，每一天都过得很糟糕。但更致命的是，我不好意思问。

我的工作除了协助大区经理，还需要管理办事处的会计、发货员、业务人员等。作为除了大区经理，这个办事处里级别最高的我，面对办公室里一帮学历没我高、级别没我高的同事们，我开不了口。虽然我饱读群书，知道“不耻下问”这个成语（虽然以我当时的业务水平，说不上“下问”），实践起来却觉得那么那么难。

硬撑了整整一个星期的我，终于撑不住了，我选了办公室里性格最为温顺的小董。我问她：EXCEL中表格内容的顺序错了，我要怎么调整。一个一个地复制粘贴实在是太慢了（大学里学的EXCEL好简单，就做个表，画个框，打几个字就行了）。小董告诉我，可以直接点最左边的方框，并剪切、粘贴，调整至正确顺序；如果量大，还可以编写序号后，直接排序。天知道这些天这个问题浪费了我多长时间。

自此以后，我再也不敢小瞧我们办公室这帮中专或大专毕业的姑娘们。抽空就让她们教我些快捷的方法，后来她们的本事我都学会了，还到网上搜各种大神的函数等高深的方法，提高我的工作效率。

后来，因为岗位本身技术含量不高，发展也有限，我离开了这个岗位，离开了这个公司，重新寻找更有挑战性的工作。可是我在第一份工作中学会的技能让我受用终生。直到现在，公司里只要办公软件用得不好的、遇到了什么疑难杂症的，都来咨询我。这些简单的技能让我的效率总是比大多数人高，而且靠着他们，我收获了同事们的友谊和尊重。

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