景区被摘牌,倒逼景区升级管理

我们应该承认,景区星级评定制度的实施,有效地推动和促进了景区环境的改善、设施的完备、服务的提质。但我们又不能否认,有些景区把创星级作为权宜之计,一旦创成4A或5A,不是想着如何提升管理服务水平,而是想着什么时候提高门票价格,因而出现了“重申报、轻维护”的现象,导致游客对景区的价格、管理、环境、服务等投诉增多。这次被摘牌的10家景区无疑给我们敲响了警钟:争创4A或5A没有终点,不继续努力时刻都有被淘汰的危险。

当然,景区“摘牌”不是目的,只是行政部门加强监管的一种手段,意在倒逼景区切实整改不足,在设施上“完善”,在服务上“升级”,在管理上“用心”。所以,无论哪一个景区,也无论是否获得星级荣誉,都要正确理解和掌握星级景区创建的出发点与落脚点,在提高服务质量、环境质量、景观质量上下工夫,以优良的秩序、优美的环境、优质的服务吸引广大游客。

一方面,对所有景区来说,要转变思想认识。任何一个景区,恐怕都有争创星级景区的愿望与积极性,当地政府也会出台政策予以鼓励。但作为景区来讲,绝不能把争创活动看成是为了提高门票价格的手段,更不能在创成之后急于提高门票价格,而应把其作为加强景区管理、提升服务水平的机遇与手段,作为对游客做出的优美环境、优质服务的庄严承诺。所以,景区在实现创建目标、获得相应荣誉后,要继续完善配套设施、优化景区环境、提升服务水平,使创建工作在路上。

另一方面,对被摘了牌的景区来说,要切实抓好整改。对一个星级景区而言,被摘牌自然会影响到自身的形象,可以说是一种“耻辱”,也是一种“丢人”,但绝不能怨天尤人,更不能怨自己“运气不好”而“撞在了枪口上”,而是要正视问题,自觉对照评定的资质标准严格开展自查,特别要针对国家旅游局通报中指出的问题,从安全管理、厕所革命、市场秩序、环境卫生、旅游基础及服务设施、标识导览系统、资源保护措施等方面逐一排查,逐项整改,达到知耻而后勇。

总之,星级景区被摘牌的警告力度远远大于口头警告或通报批评,它倒逼景区走向规范化管理,不敢再走“重评定、轻管理”的老路。从景区来说,争创活动也许需要一个复杂而漫长的过程,包含硬件投入、市场规范、服务升级等诸多方面。发展并行稳致远是永恒的主题,而这绝不能仅仅依赖于星级荣誉的获得甚至是摘牌倒逼,关键是建立更加完善的长效管理机制,从而使广大游客真正享受到优质的旅游体验。


最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 215,133评论 6 497
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 91,682评论 3 390
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 160,784评论 0 350
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 57,508评论 1 288
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 66,603评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 50,607评论 1 293
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 39,604评论 3 415
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 38,359评论 0 270
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,805评论 1 307
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,121评论 2 330
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,280评论 1 344
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,959评论 5 339
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 40,588评论 3 322
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,206评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,442评论 1 268
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,193评论 2 367
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,144评论 2 352

推荐阅读更多精彩内容