2016【小结】

从二次创业失败到企业回炉重造已经第三个年头了,每年都会对自己做一个小结,希望能坚持下去!

2016正好分了上下半场,上半场销售,下半场服务。

上半年市场大环境不错,所以销售管理工作的压力不大,虽然没有完成一个亿的“小目标”,但一年时间营收从零做到三千万,对公司来说这点小钱算不了什么,对个人来说还是可以给自己打70分。虽然下半年市场环境急转直下完成率受些影响,但是我相信销售的兄弟姐妹们会抗过去,业绩也会慢慢好起来。

如果说上半年是一个用户、销售的二元转换,那么下半年的服务设计要让用户、客服、业务支持、司机、销售顾问之间有效结合转换,绝对是一个挑战。一个项目涉及的角色越多,那么复杂程度是几何倍数上升,这个就好比传话游戏一样,中间参与的人越多,到最后失真就越厉害。产品设计和服务设计也是一样的道理,涉及到的流程和环节越多,出错概率越大。怎么有效将不同组织职能里面的人按照一个流程和系统有效串联起来,挑战可想而知!虽然现在有些小经验,但不足以撼动最终结果,也让我对当年创业项目失败有了一个新的认识,当年在服务设计方面做的不够好,现在正好是一个提高的机会。

快年底了给自己设置个小目标:看完《THIS IS SERVICE DESIGN THINKING》这本书

我相信随着移动互联网流量红利到了尾声,服务设计的春天就会来了!

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 217,657评论 6 505
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,889评论 3 394
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 164,057评论 0 354
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,509评论 1 293
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,562评论 6 392
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,443评论 1 302
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,251评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,129评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,561评论 1 314
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,779评论 3 335
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,902评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,621评论 5 345
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,220评论 3 328
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,838评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,971评论 1 269
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 48,025评论 2 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,843评论 2 354

推荐阅读更多精彩内容

  • 早在12月中我便开始思考怎么样去总结2016年的一些事,但因为遇上一些烦心的事,所以在夜里总是不自觉地分神,导致迟...
    Kang强阅读 522评论 2 2
  • 2017年虽然才过了几分钟,但也意味着我又长大了一岁。回首2016年,感觉过得好快啊,从来没有觉得像2016年这般...
    大人的大阅读 272评论 0 0
  • 作为一个码农,除了上班、加班的时间外,最愿意做的事情就是看书和料理了。 认真的做一顿饭并享用之,是对忙碌的自己最大...
    BruceHurrican阅读 74评论 0 0
  • 一阵微雨后,杏花满地缱绻,洗的如泼墨山水的江南愈发清澄明澈了。睡眼惺忪间,刹时将这份钟灵毓秀吸进了眼帘,天...
    黯息笙动阅读 358评论 0 1
  • 可是换个角度来看,正因为是一张白纸,才可以随心所欲地描绘地图。一切全在你自己。对你来说,一切都是自由的,在你面前是...
    阿花哥家的小豆苗阅读 181评论 0 0