在学习梁宁的《产品思维30讲》里面,有个概念叫做用户体验地图。
用户体验地图就是通过画一张图,用一种讲故事的方式,从一个特定用户的角度出发,记录下他与产品或者服务进行接触、进入、互动的完整过程。
今天来好好的梳理一下,我的常客会会员是怎么来的。
目前为止,有五个朋友成为了常客会会员。
Y,她们家里自己做装修公司,我们是在互联网上陌生认识的,见过一次面。对她的感觉是:自信、知性、漂亮、思维清晰、善于表达。是个很上进,喜欢学习的姑娘。当初生好孩子以后,从形象管理开始学习、涉猎到心理学、营养学、学习力等等,在学习的过程中不断成长。
我们的认识是源于,她看到我的简书文章,认可我写的关于育儿、成长的内容,于是就加了我,成为微信好友。去年8月份无锡之旅回来,开始建群分享,她扫了群二维码进了群。时不时会在群里有些互动,也会把学习的营养学知识做成思维导图分享在群里。她制作的思维导图,非常清晰,让人一目了然。
十一假期在山东,某天出去玩回来,在群里发表了一番对于人生的感慨。也是在那天,Y表示想要学习更多。于是给她办卡,带到了老师的群里学习。后来,陆陆续续在不同的空中课堂学习。阳光森林年会终于来到上海,也有了我们第一次见面。虽然之前都只是在网络上互动,但是第一次见面还是感觉很熟悉,彼此身上都有互相欣赏的地方,让彼此的交谈也很轻松、愉悦。
她原本就是一个安利产品的爱用者,她跟我们分享她的过敏性皮肤,用过很多大品牌的护肤产品都还是过敏,最后遇上了雅姿,从此告别了肌肤的困扰。用上玻尿酸,也因此成为我们的常客会会员。
L是一位幼儿园老师,因为在我的朋友圈,感受到我是一个爱学习成长的人。她也希望能够打开自己的生活圈,增加自己的见识,可以认识更多有趣的人,提升自己。我在建群初期偶尔会在朋友圈分享群里分享的内容。有天,她主动找到我要求进群,于是来到了我的群里,一直都在很积极的学习。
后来开始吃营养早餐。这也让不在父母身边的她,不会做饭的她,懂得了更好的照顾自己。这一段时间以来,看到她在不断挑战自己,尝试着去做之前没想过要做,或者不敢做的事情。第一次,一个人长足远行;第一次开始学习复盘,写工作总结;还果断的报名心理学的课程,利用周末的时间在学习。也因为想学习更多阳光森林的理念,成为了我们常客会会员。
芸是我早期上班的同事,那时因为工作关系,也因为都是大肚子,孩子差不多大,经常混在一起。后来开始学习整体自然医学,我也把这些分享给她,两个人一起学。这些年,我虽然辞职了,她也不在那个单位了。两个人也很少有见面的机会。但是经常都会在阳光森林的各种空中课堂中一起学习,一起践行。她在用营养支持孩子的过程中,受到了很多来自家人的反对。如今,她也能够自如的应对孩子的各种疾病问题。因为日常需要,很自然也是我们的常客会会员。
霞和我一起经营绘本馆,也是两个孩子的妈妈。她原本对安利有一点点认识,也用过一些家居用品。她总感慨于,为什么同是两个孩子的妈妈,我哪来精力做这样那样的事情。而她却时常会感觉力不从心,我就跟她分享营养早餐。一次次的分享,她决定开始尝试,也因此成为我们常客会会员。
梅是我初中同学,一直都玩的不错。因为身体状态不太好,有过不少中医、西医就医的经历。当我开始学习营养学的时候,跟她分享过我学习的知识,不以为然。但时不时的也会来和我交流一些健康方面的问题,这期间也尝试过用果蔬汁支持孩子感冒发烧,在网上听过海峰老师的一些课程。前段时间,因为三伏贴导致身体过敏,找到我开始用营养调理,也成为了我们常客会的会员。
经过这样的整理、输出,我看到主动想要学习、想让自己变的更好的人会进入常客会;懂得阳光森林的价值的人会进入常客会;另外,我的成长带动、我的状态、我的分享也是大家进入常客会的主要原因。未来,我希望有更多的人能看懂我们的价值,跟我们一起由内到外都能变得越来越好!
于我而言,真的非常感谢阳光森林的安利平台。这个平台推动了我的改变和成长,也让我有机会把它分享给身边,像我一样想要变的更好的人。如今,它又像一根纽带,把我和这些优秀的朋友们连接在一起,让我们之间有了更多的关系,可以彼此互相牵挂和惦念,鼓励彼此成就越来越好的自己。未来,彼此一起,生活必定会更加美好!