1、激励：怎样成为鼓舞人心的高手

重要性：激励是领导力的核心，领导力决定了一个人在职场能走多高、多远。

目的：引导对方把优秀的行为进行建模，让优秀的行为能延续或分享。

动作要领：赞美=及时赞美+行为建模+反馈闭环

1、及时赞美：你做得真好！

2、行为建模：请问你是怎么做到的？

3、反馈闭环：你总结得真好，对我的启发是~

行为建模：

建模，从一堆纷繁复杂的信息里，抽象提炼出一个简单的模型，然后用这个模型来解释复杂的情况，方便理解与记忆。

行为建模，从对方每天偶发的零散的行为中找出最值得保存的部分，用简单的逻辑整理一下，变成一种方法论，让这些值得保持的行为能够不断被复制，被优化。

升级操作：

随口表扬：“你做得真好！”

升级方式激励：“你做得真好，你能跟我讲讲你的秘诀吗？”

再升级的方式：“你这个经验整理一下，我约下董事长的时间，你来汇报一次。”

再再升级的方式：“你这经验太好了，你能跟更多人说说吗？下周例会，你给全公司讲讲。”

2、说服：怎样让别人愿意支持你

说服≠巧言令色≠忽悠，成功的说服是不说服。

目的：让对方觉得我们是一伙的，我的目标就是他的目标。

动作要领：说服=说话有分量+凿穿心理防线

1、说话有分量

强准备，用足够充分的准备所带来的心理优势和信息优势，“碾压”对方。

场景举例：假设你想说服老板增加活动预算，可以做哪些方面的准备呢？

A、研究公司的年度计划。

做足准备，翻译双方的目标，把自己的具体事务嵌入到老板的大局中，给老板一个无法拒绝的方案。

B、搜集一些最佳实践。

“最佳实践”是在某个事情上那些最成功、最典型、最有可复制性的案例。

通常来源：别人的成功经验、一线调研发布的趋势、最小化实验。

C、提前制定行动方法，承诺关键成果。

2、凿穿心理防线

A、吹风：提前做好心理铺垫

在正式说服以前，通过各种非正式的方式，给对方发射信号，让别人提前知道一些信息。

越是大事，越要慢慢吹风。

B、慢熬：根据需求不断调整

立即请教对方：“这个方案，您觉得我应该怎么改善。我这样调一下行吗？我把这个先决条件解决了行吗？”

不断地寻找、调整可变条件，来创造一个新局面。

3、升级方法：信息可视化

可视化的作用是把对方卷入一个具体的讨论当中。

3、收获

1、

马克·吐温说：鼓励自己最好的方式，就是鼓励别人。

脱不花说：激励比赞美要更进一步，赞美促进关系与互动，激励可以促使对方发生改变，沿着我们引领的方向前进，有一种魔法，可以不动声色地塑造对方。

我们想要改变一个人，或者塑造一个人的时候，通常的做法是要求、说服、批评……但最好的方法往往在对方自己身上，我们需要用赞美去鼓励对方。

2、

我们生活在一个特别缺乏激励的环境里，即便付出足够努力，每天收到的也还是很多的负面反馈，“这里又错了”“为什么就是做不好呢”……

一天的努力，也许就在这一句话里被打击到灰飞烟灭。

所以游戏、短视频受欢迎是很正常的吧，因为每一个目标都有明确的下一步行动，每一个行动都有正向反馈。

正向激励是我们每个人都需要的，但是紧张的工作生活中，我们会忽略了它。

3、

激励，不仅是对别人，也要对自己，向内探求、向内激励。

最好的塑造，是自我塑造。

随时给自己点赞，表扬自己好的行为。

做成一件事，就复盘，为自己的行为建模。

最后也给自己点赞，写下启发和收获。

4、

说服很难，它是把陌生的信息拍到对方面前，人的本能反应是防御、拒绝。说服，是生生地让对方接受我们给出的陌生信息，让对方的想法和观念转到我们我的路上来。

成功的说服，需要让对方在情绪上同意，也要在理性上认同。对方被说服后，觉得我们是一起的，我提议的这件事，本就是他想做的，我是在征询他的同意，或者和他一起做而已。

5、

说服，需要做强准备。

我们常常会准备充分的信息，去支持我们提出的目标和行动，这是在理性上说服对方，但是对方可能在心里排斥被说服。

所以，要持续地吹风，把中间派争取成为赞成派，把赞成派变成配合派，事先积累足够的力量，最后一击即中，击穿对方的心理阈值。

6、

沟通是一个无限游戏，说服是一个过程，对方接收信息到转变观念，会需要一个过程。

这时候我们需要有耐心，给到沟通足够的时间，慢慢和对方一起熬出一锅美味的汤。

7、

说服，是沟通三原则的综合体现。

说服需要围绕目标，不断给出方案；

方案会进行多轮修改，我们需要不断地把对方的方案放进我们的方案里；

给出的每一个新的方案，都需要导向行动。

8、

尊重对方的价值，他会成全我们的目标。