我们从产品需求是怎么来的说起。因为大多初学者都是从做产品需求开始的。PPT上展示了5种需求来源,相信这些大家在各大产品经理的网站、书籍上都有看到。
产品的需求主要来自用户、数据,业务,竞品,PM自己,或者是老板。PPT中圆圈的大小的表示此类别需求来源的靠谱度,是我根据自己实际工作经历中感受到的,可能每个公司的产品会有不同的倾斜。
1、用户
不管什么样的产品,最大需求来源的应该都是用户,线下商品/服务尊顾客为上帝,线上产品的也一样。用户就是上帝,用户爽了,才有活跃和留存,才有后面的商业模式。
怎么获取用户的需求呢?这个通常就是去请教行业的资深专家。他们对领域的比较熟悉,研究比较透彻,能够洞悉行业的发展趋势。然后,就是做定性的用户访谈,定量的调查问卷等。
2、数据
包括自身产品的线上数据,或者是同行业的产品数据。通过这些数据能来识别用户的需求。迭代产品也需要依据线上的数据来进行规划。
3、业务
比如根据业务需要提出的运营推广需求,运营收入的需求。
4、竞品
这个就是所谓的同类产品之间互相借鉴。在基本功能上别人有得,我也不能少。或者是通过竞品披露的一些运营数据来获悉用户的需求。
5、产品经理自己
把自己当成用户或者是观察用户,或者是根据自己的产品感觉、经验来找用户的需求。
6、老板
最后一个是来自老板,老板的需求通常有拍脑袋的成分,大多都是根据自身的经验给出来的,需求合适与否取决于老大自身见解的高低,所以我把它排在最后一个。
如何挖掘用户需求——10/100/1000法则
PM自己要想获得更多的产品灵感需要走进用户。不是有句话说吗,要想当侦探,就得像罪犯一样思考。做产品也是一样的,要想了解用户,就得像用户一样使用产品。
怎么样走进用户的思维呢?了解用户的使用情况呢?这里面我推荐使用小马哥的10/100/1000法则。这个据说以前腾讯要求每个产品经理每个月必须要做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。有人会说我找不到那么多的博客啊,这个去可以问度娘。除了自家的产品QQ群、论坛、微信圈,也需要关注一下其他平台上用户对你的产品评价。
在研究用户需求上真的是没有什么捷径可以走。用这种笨办法是最有效的,到你的用户出现过的论坛圈子中去挖掘。我们曾经根据用户的论坛反馈进行了产品的优化,最好的记录是将某个产品的某个功能的点击率从5%提升到30%。
本文根据迅雷高级产品经理孙遂意的《做产品经理这5年,我走过的那些坑》整理而成