焦点小组

焦点小组属于团队活动，倾向于达成一致意见，讨论中大多数人的意见或呼声最高的观点最终成为小组的整体观点，这对交互设计来说是很可怕的，应为设计师必须了解产品要表达的所有行为模式，而焦点小组则倾向于抑制行为和观念多样性，而这才是设计师需要接纳的。

可用性测试

可用性测试时评估产品的可用性，重点是衡量用户完成具体的标准化的任务的好坏程度，以及在此过程中遇到的问题，测试结果通常能够揭示用户在理解和使用产品时遇到的问题，同样也能展现用户哪些方面更易成功。

卡片分类

卡片分类有助于理解用户心理模型的某个方面
理解用户采用的分类方法依据哪些组织原则（理解其心理模型）

任务分析

任务分析是指使用问卷调查或者开放式访谈来理解人们目前如何执行具体的任务：

• 用户执行任务的原因（即任务背后的目标）
• 任务执行的频率和重要程度
• 提示-推动或促使任务执行的因素
• 依赖关系-执行任务的要素和完成任务的必备条件
• 相关人员有哪些，他们的职责和角色
• 执行的具体动作
• 做出的决定
• 支持决策的信息
• 有哪些问题-失误和意外情况
• 如何纠正这些失误和意外

任务分析是了解用户当前行为，识别难点所在，以及改进机会的重要途径

用户研究是好设计的关键

用户研究是好设计的基础，花费时间规划用户研究，并在开发周期的合适阶段采取恰当的技术，产品将会最终受益，同期避免浪费时间和资源，而开发过程早起的人种学访谈能够帮助设计师真正理解用户需求，和动机。一旦基于定性用户研究及其产生的模型建立了坚实的设计概念，可用性测试将成为评判设计是否有效的高效工具，目标导向设计研究的初期举足轻重。