复工第二周，北京上班的朋友们普遍反映拥堵加剧，微博、朋友圈也都在奔走相告北京堵车的消息，不少网友表示：2020最幸福的时刻大概就是看到北京堵车了。
虽然现在的北京还没有全面复工，但相信用不了多久，我们就能见到人挤人的6号线，凌晨加班的国贸，挤不上的西二旗……要知道北京上班族也许会迟到，但绝不会缺席。
复工好是好，但这段时间上班吃饭却变成了大家的头等难事。尽管有食堂的单位已经实行一人一桌，但还是免不了担心；没食堂的更是绝望，也不敢去人多密集的餐馆吃饭，真的是欲哭无泪。
在这种情况下，美团外卖快速响应，在1月26日就率先推出了“无接触配送”服务并覆盖全国。用户可通过订单备注、电话、平台内消息系统等方式，与骑手协商商品放置的指定位置，骑手送达后将通过电话和消息等渠道通知用户自行取餐。通过减少面对面接触，保障用户和骑手在终端收餐环节的安全。
为了让用户更加安心和放心，2月15日，美团外卖继续加码安全保障措施，在“无接触配送”基础上升级推出“无接触安心送”。在无接触配送基础上，将厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒情况等安全防护信息，以商家端和配送端的“电子卡+实体卡”形式更透明地呈现给顾客，确保无接触的同时，实现全过程食品安全信息可视化可追溯。
2月17日，这项服务又有了新进展：湖北全省以及杭州等地区的用户，可在美团外卖的订单功能下，随时查看配送骑手的体温及餐箱消毒情况，真正做到“实时跟踪”。
除了推出可“实时跟踪”的骑手电子安心卡外，美团外卖在前几天也推出了商家电子安心卡。用户可在外卖平台下单前查看菜品制作员、打包员的姓名和体温，做到“事先知晓”。据美团外卖相关负责人表示，商家端电子安心卡功能上线短短两三天，已经有64000多家商户加入这场“安心”行动。
从宏观角度看，“实时跟踪”电子安心卡的推出代表着整个外卖行业安全服务标准的提升。同时美团外卖负责人表示：“在这个关键阶段，电子安心卡便于我们做出更全面的监督和更及时的响应，一旦发现人员体温过高等异常情况，将快速跟进并上报相关主管部门。‘无接触配送’解决的是骑手到用户的送餐环节，‘无接触安心送’解决餐品从厨房到用户手中的完整过程。让用户既能放心点外卖，也能安心吃外卖。”
据悉，骑手电子安心卡功能将于近期覆盖全国，随着商家端和骑手端安心卡的上线，美团外卖“无接触安心送”服务也终于实现了“线上闭环”，让复工潮下的吃饭问题不再是难题。
