我们先来做个思想实验，如果一家公司的产品质量出了问题且被曝光了出来， 你作为公司的公关人员，怎么做可以重新唤起消费者对公司的信任？
当然了，我们都不是专业的公关人员，但是可以看一下，已经发生类似事件的公司们都是怎么处理的。
具体的例子就不举了，其基本的思路就是首先态度诚恳地承认自己的错误，确实是公司的失误，以安抚大家的情绪；然后承诺一定会改进错误，并保证以后的事件绝对不会再发生；第三，承诺这次产品质量问题给消费者带来的损失，公司全部给予满意的赔偿。最后，为了感谢大家的监督，也为了向市场做出补偿，公司推出性价比超级高的最新产品，而且有极大的优惠力度，其价格与市场同类型产品比具有重大优势。同时，可能还会找高质量水军带头购买并进行正面报道，给新品予高度评价。
这一波操作之后 ，极有可能不仅公司之前的声誉得到挽回，而且有可能再赚一笔。那其背后的原理是什么呢？
就是利用持续最新好消息的高渗透性。
一般说来，相对好消息，人们会更不自觉的关注坏消息，而且坏消息的时效性更长。但是，虽然好消息的时效性短，但是不断出现的最新的好消息同样容易引起人们的关注。即使一个人、一个方案、一家公司，之前有过负面的报道，让大家一度产出负面评价 ，但是如果在后续的观察中持续爆出好消息，就会慢慢淡化人们之前对TA的坏评价，甚至可能重新树立正面的印象。毕竟“人非圣贤孰能无过，过而能改，善莫大焉！”
同样的，如果一个人、一个政策、一个品牌，想要建立其正面形象，让大家喜欢，最好的方法就是持续曝光其最新的好消息。这也是为什么大明星们依然有事没事就要主动曝光、像可口可乐这样的全球知名品牌依然频繁斥巨资拍广告 增加曝光的原因之一。
