用户调研到底是为了什么？
第一：确定目标是前提，用户调研只是过程，而非目标。一般用户访谈无非是为了两个目标：
1、做好产品
2、新用户增长
但是两者还是要选一个，到底我们去访谈用户是为了什么？
第二：那么问题来了，选择谁来调研？
先假设我们是为了增长来进行用户访谈的。访谈哪种用户？是活跃用户？或 非活跃用户？或 非用户？
为了用户增长的用户访谈，更应该倾注精力在 非活跃用户与非用户身上。
为了提高留存的用户访谈，更应该倾注精力在 活跃用户身上。
第三：用户调研关键是把握3点
1、引导而不诱导
2、深入挖掘
3、多角度验证
第四：你的产品对用户来讲是不是能解决如下几个问题：“刚需、高频、痛点
如果不能的话，那对不起，他不是你的客户！
第五：为什么用户调查重要到必须贯穿始终？
第一、在产品上线前。你当然可以根据自己的想法制作出很多产品功能，但是如果做出来没人用，那大量时间成本、人力成本、资金压力会让你面临很大的风险。所以要花时间做用户调查，发现有些功能大家根本就不在意，那么你就可以专注在用户最需要的功能上。
第二、产品刚刚投入市场（付费& 未付费）。这里又分为调查付费用户和未付费用户。调查付费用户是为了知道到底哪一个年龄段的人，有哪些需求的人最终成为了产品的付费用户。那我们的产品、营销点都应该往这些最容易的付费人群去倾向。而调查没有付费的人，则要知道为什么他们不付费？具体什么原因，是价格贵了，还是他们不需要？还是说用户在了解产品的过程中遇到了哪些阻碍？
第三、完善迭代产品。这个阶段你也应该找到自己的核心卖点了。到这个阶段意味着已经有一部分用户在使用你的产品了。所以在这个阶段，问题应该聚焦在如何让你的产品体验更好这个问题上。
第四、拓展产品（横向& 纵向）。纵向拓展指在原有的核心卖点上找到纵向的机会。是不是要为你的产品增加这些新的版块必须来自于你的用户需求，而且这些需求一定是要通过用户催生，就是有大量的用户要求你增加新版块，而不是靠自嗨。
作者：小叶（微信公众号：zuopmL）
