沟通没有对与错,只有有效果和没有效果之分。自己说的多么正确没有意义,对方收到你想表达的信息才是沟通的意义。因此自己说什么不重要,对方接受什么才最重要。话有很多种方法说出来,使听着完全接受或大部分接受讲者意图表达的信息,便是正确的方法。
所谓沟通的意义是我们沟通的一种目的或者效果,想要传到给对方什么样的需求,对方做出怎样的回应,有没有正确收到我们传达出的信息决定我们的沟通有没有达到效果,如果对方理解错误,我们说再多也没有用,反而会适得其反,所以这其中我们沟通的方式尤为重要。
比如伊索寓言狼和小羊的故事:讲述的是狼和小羊碰巧同时遇到一条小溪边喝水。狼找各种借口想要吃小羊的故事。小羊无论对狼怎么沟通,如何讲道理,狼无论如何也听不进去。因为狼已经打定主意要饱餐一顿,小羊的无论如何沟通也不会得到回应。
沟通的意义取决于对方的回应,在沟通中不是你讲了什么,而是对方听进了什么。如果一个耳朵进,一个耳朵出没有意义。有的时候家长对孩子的训诫,上司对下属的嘱托,他得自己意识到自己的错误和不足才能从内心接受做出改变,如果他没有意识到,同样的错误他可能还会再犯。关键是他能接受到你信息的能量。