书籍概述
本书由高田贵久所著,凭借在日本咨询公司任职多年的经历,深知表达对于人们的重要性,不论你是职场新人、精英、或者商务人士,也不论你是在学校、工作中需要表达、提案还是在家庭沟通中提出方案,一样都适用。
阅读感悟
在这本书中,作者有意设计了一个虚构的故事,读者可以跟随这个故事阶段性的体会和学习如何做到精准的表达,以及感受到作为咨询公司一整套的提案流程和工作氛围。书中如何做到精准表达,由四个方面展开,我们需要拥有四种能力:逻辑思维能力、验证假说能力、会议设计能力、商务文本能力。其中,逻辑思维能力是最基础的,是保证表达顺利开展的前提。
在逻辑思维能力中,你的表达有没有逻辑问题不是自己说了算的,而是要看对方是否听明白了你的意思,判定对方没听明白会有两种情况,其一是,如果对方的反应可以归为:只是这样吗?(还有其他方面的怀疑)那说明你的表达没有做到横向逻辑,就是说有遗漏、不够全面;其二是,对方的反应归为:真的是这样吗,会不会有什么问题?那说明你的表达没有做到纵向逻辑,也就是没解释清楚因为所以。需要注意的是,逻辑思考是基础而不是目的,目的是让对方接受我们的方案。
在验证假说能力中,一定不能打无准备的仗,在确定方案中的逻辑没问题之后,就需要针对提案对象提出可能会涉及到的假说然后找到客观证据来证明自己的答案,不过在这之前需要做一些准备工作,一是确认对方的立场(目的),需要注意的是需要对方做出判断还是只是倾听?需要用到的沟通法是逼迫(eg:商务场合)还是引导(eg:采访技巧)?二是明确对方的要求,在会前:1、通过个别确认等工作提前把握对方的要求,2、调查参会者的角度和立场,设想可能出现的情形,力求统一语言的层次感。3、提前确认参会人员对相关知识了解到何种程度。在会中:需要运用到一个非常重要的能力,那就是察言观色且细致分析和探知对方心理、性格、思考模式,谨记论点(需要对方做出判断的重要部分/影响对方最终判断的判断项目),在框架中确认参会者的意见基于哪些方面,消除遗漏和重复。在验证过程中,应当有意识的添加确凿的事实证据,最有说服力的信息绝不涉及主观看法,而是:“定量(数字)、一手(亲自挖掘)、第三方”三合一。
在会议设计能力中,项目的初始会议的相处是至关重要的,首先应当增进感情、构筑信赖关系;然后互通有无,了解双方的现状;最后相互磋商,将双方的目的协调一致。在下一阶段的研讨会中,要让对方了解到“上次会议结束后我们又做了哪些工作”“听取了上次会议的讨论后我们又做了哪些修改”,这个非常重要。
看完这本书,又回想起自己之前在提案中犯的错误,当时只想明白了结果,现在在书中找到了原因,也为以后的表达梳理出了明确的方向,这就是阅读的收获吧!不过,在这本书中还有很多关于精准表达的细节我没有找到方法和答案,作者只是提了个大概的操作方向,这方面的资料可以再多丰富一些,多听多看多思考,具体问题还是得靠自己实操。