一个好的道歉要有三步:明确动机:不是为了赢回别人的信任,而是为了完善自己的人格。学到东西:态度有问题就解决态度问题,能力有问题就解决能力问题。提出道歉:说明你的错误,也说明你的改变,把是否原谅的决定权留给对方。