在销售过程中,面对客户“再便宜点”的请求,许多销售人员往往感到棘手。如何既保持利润,又让客户感到满意?销售达人李凯阳在其“阳哥聊销售”视频中分享了一套实用的应对策略,帮助销售人员巧妙化解这一难题。
李凯阳老师指出,面对客户的降价要求,直接让价并非明智之举。因为无论优惠多少,客户总会觉得还能更低。因此,他提出了四招“组合拳”,帮助销售人员有效应对。
第一招:拉扯情绪,满足价值
当客户要求再便宜点时,销售人员不要急于让价,而是要先拉扯一下,满足客户的情绪价值。李凯阳老师建议,可以这样说:“平时搞活动都是1000,因为月底了我也想冲冲业绩,所以才直接给您报的900,真的特别划算了。再便宜我都要贴钱了。”这样的回答既展示了诚意,又让客户感受到优惠的难得。
第二招:坚持原则,一视同仁
如果客户仍然不满意,销售人员要坚持原则,强调价格的公正性。李凯阳老师建议,可以这样说:“我们的价格都是公司定好的,不可能因为您这次砍价就卖得便宜点儿。下次别人来了不会砍价,就卖得贵一点儿。这样一视同仁,生意才能更长久,你说对吧?”这样的回答既维护了公司的价格体系,又让客户感受到公平与尊重。
第三招:强调价值,突出优势
如果客户继续施压,销售人员要强调产品的价值和优势,让客户明白价格与价值的对等关系。李凯阳老师建议,可以这样说:“现在市场卷得这么厉害,我一上来给您的价格就是一步到位的。不可能跟您聊了这么久,因为那一点儿优惠就不给面子,结果让您去同行家买了。价格上我是真的没有空间了,但我们的产品质量和服务都是一流的。”这样的回答既突出了产品的优势,又让客户感受到销售人员的诚意与决心。
第四招:细节致胜,共同争取
最后一步,如果客户表示对价格仍有顾虑,销售人员可以通过提供额外价值来稳住单子。李凯阳老师建议,可以这样说:“我记得上次公司说买5天才赠送一个大礼品,应该领导那儿还有两个。不过我不知道能不能申请下来。这样吧,我带你一起去找领导申请,咱俩一起争取给你弄个大礼品。”这样的回答既展现了销售人员的细心与周到,又让客户感受到被重视和尊重。
总结来说,李凯阳老师的这四招“组合拳”既保留了销售人员的底线,又满足了客户的心理需求。通过拉扯情绪、坚持原则、强调价值和细节致胜,销售人员可以巧妙化解客户“再便宜点”的请求,实现双赢的局面。
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