搏大雾:电话营销笑话一则

推销时,如何借助认知落差,不断“默认对方同意”成交呢?碰到这类诡术时,又该如何拆招呢?

此处借有趣对白,演示一门:利用对方前念头被打消、后念头未生之际,铺开新话题的演说技巧。

————正片:

《搏大雾:电话营销笑话一则》

配乐:Who let the dogs out

B:“搏大雾”,在粤语中常用来表示浑水摸鱼。比如当某日一个陌生电话打来,对你讲“我现在帮你免费登记办理XX优惠业务”,假如你听不清对方讲什么、或者没有非常明确地表态不办理,极有可能在通话之后就被对方默认登记为“同意办理”。

A:当今这类现象非常普遍。首先对方已经借助某种途径取得了操作权限,然后只需要形式上征求你的同意。而鉴于业绩,对方会尽可能将这类“征求意见”的可选择性隐藏起来,所以一轮通话之后,可能你就“不知不觉地被同意”了某项操作。

B:这类现象的本质,可以称为“认知传差法”:即每次沟通都借助一些容易被听明白的诱惑,默认对方连带同意一些“不容易被听明白”专业条款。今后如果出现相关争议,对方可以找出上次的通话记录,证明“你当初已经同意”。而这类记录往往不会详细到每句对话,只有“同意和不同意”两项记录,所以事后往往有口难辨。

2、

A:广义上讲,绝大多数的“有形事物”的起因,都是源自于这类“双方初步认识差异”的不断代代相传、逐级叠加、最终形成稳定收益生态圈。在既得收益的掩盖下,这个“初始谬误”就会被不断越藏越深,直至超出大多数人的认知分辩能力范围之外。

B:如何避免这类“认知传差法”给自己带来的障碍的,方法包括:在每一个可分形的节点(可双向理解的分支点)上,自己都要做好记录。具体化到以上例子,就好比:每一次沟通、每一次协商都要保留初始依据,避免初始合作意向被对方事后抓住,来扩大化解读。

A:而这门认知技术,主要并非用来应对“交谈骗局”,而是用来理解“绝大多数事情背后的通用模型”,当我们的关注点可以跳出前者、进入后者(跳出有形、进入化境)之后,才能找到这门技术的最佳用武之地。

3、

B:比如我们可以借助“深入延时法”来打破对方对“认知传差法”的运用。

例如当这类营销电话打来的时候,通常会先问一些多余的问题,比如:“请问你是不是XX女士”。你可以回答:“你都听到我是男声,还问我是不是女士,这个问题本身就是一句栋笃笑。不如这样,谁帮你写这类话术文案,等我帮你执执它,下次打推销电话没必要去问这些多余的问题……”

A:又或者当对方问:“请问你是不是XXX电话尾号的机主?”你可以回答:“这个问题你不应该问我,你应该问你只手指,你按完号码之后再来问我是不是这个号码,是不是很搞笑。如果我现在告诉你说不是,你的剧本里对“不是”的答复又是怎样的呢?”

A:换言之,这门“深入延时法”的要诀,就是始终抓住对方前一句话,在前一句和后一句之间“为什么你能这样推演”这个问题上深入探究,最终令对方发现“原来认为前后必然能讲通的两句话(前后必然相关的两个念头),令它们无法关联的可能性还是很多的”,直至在前念头落下,后念头尚未生起之间,发现出新的世界,对方才会才愿意放下对旧剧本的执著。

4、

B:当然,对于这两门“认知传差法”和“深入延时法”,我们今期只是借助“打电话故事”来对它们进行了一次“不大准确的比喻”,乃至在名称的选定上面,亦未能全面地表述出这两种现象的真实全貌。要全面地描述这两组立体概念,需要借助多个故事和多次互动问答。

A:我们身边任何一个现象的出现,实际都是“环境色彩”的某种折射,当我们善于透过现象看出源头,并且对源头给出有用的建议,重新补正“环境色彩”中的漏洞,就能逐步学会如何与“内在自然和外界自然”进行沟通。

B:我们本期节目所示范的这种:先通过“点错相”的方法来介绍一组新概念,然后再逐步连接更加适合解说这类概念的真实论据,直至今后能“更加应景地介绍这组概念”的这门认知与解说技术,可以比喻为:

《栋笃艺术:撩狗棍法》

2021.03.25未

关键词:认知传差法、深入延时法、流程隐卷序列

思考题:

1、讲课时,对于某些“无法一两句讲明白”的立体概念,如何先暂借一“通俗概念”对其作比喻,等对方对该知识体系的整体轮廓产生好感及互动后,再回头逐一深化解说每个概念的真实内涵呢?

2、当以“建立谬论”引来受众后,如何交替使用上述这种“盯住前念头(时刻回到初心)”的艺术,避免谬误被进一步扩大呢?

3、如何时刻洞察身边生活事件的每一步流程,发现其“前一步”与“后一步”之间无法关联的各种可能性,并逐一深入实践,以完整展现事物间的底层因果序列呢?

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